마이크로소프트365를 월간으로 구매하여 사용하는데 년간으로 전환하면 절감된다하여 년간구매를 하였는데 8월에 월간구매 청구가되었던데 어떻게되는 것인지요, 그리고 이런업무를 처리하는데있어 나이탓인지 어려워요, 전화번호를 알려주면 통화로 해결이 빠를텐데 전화를 알려주세요.

Question

마이크로소프트365를 월간으로 구매하여 사용하는데 년간으로 전환하면 절감된다하여 년간구매를 하였는데 8월에 월간구매 청구가되었던데 어떻게되는 것인지요, 그리고 이런업무를 처리하는데있어 나이탓인지 어려워요, 전화번호를 알려주면 통화로 해결이 빠를텐데 전화를 알려주세요.

Answer 1

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안녕하세요, myeong nam kim 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

당신의 설명에 따르면 마이크로소프트 구독 서비스를 취소하기를 원한다는 것을 알았습니다. 급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft 계정 | 서비스 및 구독에 로그인하여 관련 구독이 있는지 확인하고 "서비스 및 구독"을 클릭하고 취소할 구독을 찾은 다음 "관리 > 구독 취소"를 선택한 다음 프롬프트에 따라 실행할 수 있습니다.더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

위의 절차로 환불 취소가 어려우신다면, 환불을 더 빨리 받으실 수 있도록 아래의 절차를 통해 온라인 지원으로 연락주시기 바랍니다.

또는 다음 단계를 통해 온라인 지원 온라인 채팅을 지원합니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가