마이크로소프트 인증마법사

Question

마이크로소프트 1달구독을 이용해서 결제했는데

파워포인트를 키면 인증마법사 창이 계속 뜹니다 인터넷 인증을 하면 사진처럼 오류가 나고 전화인증을 하면 문자가 안와요...

어떻게 해결해야하나요

Answer 1

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안녕하세요. 진성령 고객님 ,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

오피스 구독을 구매했는데 제대로 활성화되지 않아 생기는 불편함을 이해합니다. 제 모국어는 한국어가 아니기 때문에 제가 당신의 문제를 오해했다면 정정해 주시기 바랍니다.

당신의 설명에 따르면, 당신은 1개월 오피스 구독을 구매했습니다. 그러나 당신이 활성화를 시도하고 있는 Office는 2016 버전입니다. 오피스 2016은 월정액이 아닌 일시불로 결제됩니다.

그래서 당신이 활성화한 버전과 당신이 구매한 버전이 다른 버전 때문인 것 같습니다.

현재 납기(년/월)로 결제되는 오피스는 Microsoft 365이며, 보유하고 있는 구독 버전을 확인해 보는 것을 권장합니다.

마이크로소프트 계정으로 "서비스 및 구독"에 로그인하면 오피스 구독을 볼 수 있습니다. 여기 어떤 버전으로 나와있나요?

가지고 계신 구독을 여기서 볼 수 있다면 현재 설치되어 있는 오피스를 제거하고 여기에서 '설치'를 눌러서 설치가 완료되면 로그인을 해보시고 문제가 그대로 남아있는지 확인해보시기 바랍니다.

답변이 오면 받은 정보를 바탕으로 빠른 시일 내에 추가 지원을 해드리겠습니다.

감사해요.

이안 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가