폴더안의 파일들 삭제되었는데 복원가능 여부

Question

9월 중순 쯤 기존에 있던 파일들 안에 있는 엑셀 자료들이 사라졌습니다

폴더는 있는데 폴더안에 파일을 제가 직접 삭제했다는 부분은 말이 안되는 부분으로
해당건 경위 확인요청합니다

또한, 경위 확인이 불가하다면 복원할 수 있는 방법을 확인바랍니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 소정 오 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

삭제된 파일 복원을 원하시는지 이해합니다. 그리고 저는 이 문서들이 당신에게 매우 중요하다는 것을 알고 있습니다.

현재 이 커뮤니티는 기초 기술 교류를 위한 커뮤니티일 뿐이며, 귀하의 데이터는 고도로 암호화된 데이터 센터에 저장됩니다. 커뮤니티 구성원이 쉽게 방문할 수 없는 곳입니다.

혹시 컴퓨터 휴지통에 삭제된 파일이 있는지 확인해보셨나요? 혹시 이전에 이 파일을 OneDrive에 동기화하셨나요? 폴더는 9월 중순에 사라졌다고 하셨는데, 정확히 30일 이상 지난 것은 없으신가요?

원드라이브의 '원드라이브 복원' 기능은 마이크로소프트 365 구독자가 지난 30일 동안 어떤 파일이나 폴더에도 실행한 모든 작업을 취소할 수 있도록 도와줍니다. 그러나 당신의 어떤 파일이 OneDrive 휴지통에서 영구적으로 삭제되었다면 영원히 복구할 수 없습니다.

OneDrive 복원 - Microsoft 지원

이미 30일이 넘었더라면,이 링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 OneDrive 지원팀에 연락하는 것도 시도해 볼 수 있습니다. 어쩌면 그들이 파일을 복구하는 것을 도울 방법이 있을지도 모릅니다.

1. 기술 지원 조사를 원하는 파일 또는 폴더 이름을 수집합니다.

2.파일/폴더 분실 예상 타임라인

3.서포터즈 문서 이력 검색 허용 동의

파일을 OneDrive에 저장하지 않으면 데이터가 로컬에만 저장되기 때문에 데이터 복구의 어려움이 증가합니다. 데이터 복구 전문 소프트웨어를 이용하시거나 데이터 복구 전문 업체에 문의하시기 바랍니다.

그리고 마이크로소프트 기술 지원 설명에 연락하여 파일을 찾을 수 있는지 문의해 볼 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가