OneDrive 개인 중요 보관소에 업로드, 동기화에 오류가 생겼습니다.

Question

Microsoft Launcher 로 안드로이드 폰에 각종 Microsoft 앱을 설치, 이용하고 있었습니다.

그 중, OneDrive 내 개인 중요 보관소에 간간히 파일들올리고 하였는데, 어느 시점에서부터 해당 폴더에 폴더 생성도, 파일 업로드도 되지 않더군요.

그러해 OneDrive 내 개인 중요 보관소가 아닌 타 폴더에 파일을 업로드, PC로 해당 파일을 OneDrive 내 개인 중요 보관소에 업로드하는 식으로 이용을 했었는데요, (PC로는 잘 이용됩니다.)

이와 같이 모바일로는 어떤 원인이 있기에 이러한 오류 (메세지로는 ' 폴더를 만들 수 없습니다. 죄송합니다. 문제가 발생했습니다. 나중에 다시 시도해 보세요. ' 라던지 ' 죄송합니다. 문제가 발생했습니다. ' 정도로 계속 뜨고 있습니다.)가 발생하는 건지 알고 싶습니다.

Answer 1

답변주셔서 감사합니다.

다만 1번의 경우는 늘 잠금해제하며 진행했던 것이니 안타깝지만 도움이 되는 말씀은 아닙니다.

2번의 경우는 삭제 이후 재설치를 해 보았지만 오히려 모든 파일들이 (개인 중요 보관소 내의 파일들) 사라지는 결과가 나타났군요. (다행히 웹상의 페이지로는 파일들이 그대로 있습니다.)

결국엔 앱으로의 OneDrive 자체의 문제일텐데, (업로드시 동기화가 되느냐 마느냐의 문제가 아닌.) 해당 앱에서의 다른 해결책이 더 있을지 알고 싶습니다.

Answer 2

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안녕하세요. QBTBQ 고객

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

휴대폰에서 개인 중요 보관소로 파일을 업로드할 수 없다는 것을 알고 있습니다.

마이크로소프트 런처를 통해 앱을 설치하고 파일 정보를 업로드했다고 하는데 업로드에 실패한 것 같다.

OneDrive 개인 중요 보관소에서 파일을 업로드하고 이동하는 방법에 대한 정보를 설명해야 합니다.

최근에 다른 사용자로부터 개인 중요 보관소에 로그인하거나 파일 정보를 보기 위해 이동할 수 없다는 보고를 받았습니다. 문제의 당첨 원인을 파악하고 이에 대해 문의하기 위해 정보가 수집되었습니다. 연락 프로세스 중에 적절한 수정이 이루어질 때까지 기다려야 합니다.

반면에 PC에서 파일을 업로드할 수 있지만 여전히 휴대폰에서 작동하지 않는다는 메시지가 표시되면 OneDrive 응용 프로그램의 작동 및 감지 정보를 수정하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

1. 휴대폰에서 개인 중요 보관소가 켜져 있는지 확인합니다.

휴대폰과 개인 중요 보관소 프로그램을 사용하여 개인 중요 보관소 정보를 잠금 해제했는지 확인할 수 있으며, 그렇지 않은 경우 파일을 업로드하고 다시 잠금 해제를 시도하여 확인할 수 있습니다.

2. OneDrive 프로그램을 다시 설치합니다.

OneDrive 프로그램을 업데이트하거나 다시 설치해 볼 수 있습니다. 가능한 경우 Google Play를 통해 프로그램을 다시 설치한 다음 실행하여 작동하는지 확인할 수 있습니다.

이를 확인하고 수정을 위한 정보를 수집하는 데 도움이 되도록 전용 피드백 플랫폼인 OneDrive · Community (microsoft.com) (영어로만 제공)전담 개발자가 여러분의 피드백에 주의를 기울이고 댓글을 달 수 있습니다.

감사합니다

제노비아. Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가