MS office 라이선스 업데이트 안 됨.

Question

제 MS 계정에 이상한 활동이 감지되어서, 계정이 잠겼고, 그래서 저는 비밀번호를 바꾼 다음에 오피스 프로그램들을 쓰려고 프로그램들이 시키는 대로, 로그인을 했는데, 오류 코드 29라고 뜨거나, 그냥 무한 로딩되기만 합니다. 아니면 조금만 기다리라면서 로그인 창이 닫혔는데도, 변한 건 없고 MS office를 제대로 사용할 수 없었습니다. 저 나름대로 해결해 보려고 했는데, 컴퓨터를 잘 모르는 제가 이해하기 어려운 말들이 너무 많아서(cmd 공부도 해봤는데 너무 어렵더라고요) 결국 실패했습니다. 저 도와 주실 수 있나요......?

Answer 1

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안녕하세요, 11111323 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오피스 업데이트 후 발생하는 문제인 것 같습니다.아래 단계에 따라 이전 버전으로 Office를 복원해 볼 수 있습니다.

• Microsoft 계정을 로그아웃 하고 모든 Office 프로그램을 종료하십시오.
• 먼저 관리자로서 명령 프롬프트를 열고(Windows-R, cmd 입력, 마우스 오른쪽 단추로 "명령 프롬프트" 선택, 관리자로서 실행) 다음 명령(따옴표 포함)을 입력합니다.
• "C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120
• 그런 다음 컴퓨터를 재부팅합니다. 그 후 "파일" - "계정"을 클릭하고 "업데이트 옵션"을 클릭하여 업데이트를 비활성화하십시오.

그래도 버전이 자동 업데이트되면 문제가 재발할까봐 업데이트 비활성화를 잊지 말아주세요. 이전 오피스 버전으로 복구 후 기능은 최신 버전과 큰 차이가 없어 정상적으로 사용하실 수 있습니다.

이 방법을 시도해보시고 테스트 결과를 저희와 공유해 주시기 바랍니다. 방법을 실행하시다가 궁금하신 점 있으시면 연락주세요. 답변 주신 내용에 따라 추가 지원하겠습니다. 안심하세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다.

이미 이 방법을 사용하셨다면, 아래 단계에 따라 수동으로 오피스 소프트웨어를 제거할 수 있습니다. 그런 다음 페이지 오른쪽 상단 모서리에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보 보기를 클릭하여 개인 정보를 볼 수 있습니다. 제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가