마이크로소프트365 결제수단 변경 오류

Question

기존 결제수단 카드를 다른 것으로 변경하려고 새로운 카드정보를 입력했는데 계속 오류라고 뜹니다.

올바르게 입력을 했는데 왜 등록이 안되는지 이유를 알고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요, HeatherSHIN 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 결제하신 카드 교체가 불가능하신 것으로 알고 있습니다. 이 문제가 여러가지 이유가 있습니다. 일부 은행이나 카드사는 온라인 결제나 국제 결제에 제한을 둘 수 있습니다. 그리고 정기요금을 켜지 않았거나 미납금이 있을 경우 결제수단 변경에 영향을 미칠 수 있습니다.

다음 단계에 따라 온라인 지원에 연락하여 결제 수단 변경이 가능한지 확인해보실 수 있습니다.

1. 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.
2. 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가