One drive 오류

Question

노트북에서 원드라이브 파일과 사진을 엑세스 할 수 없음.

로딩이 길고 기다려도 나타나지 않음.

핸드폰과 아이패드 모두 사진업로드가 되지 않음.

현재 계정 상황이 어떤 지 알고 싶고, 문제가 무엇인지 알고싶음.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 아뉴 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 원드라이브 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요? 계정 유형에 따라 해결 방법이 다릅니다.노트북에서 원드라이브 파일과 사진을 엑세스 할 수 없다고 하셨는데, 원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속하시면 정상적으로 엑세스 하실 수 있나요?
• 핸드폰과 아이패드에서 사진 업로드가 되지 않는데 사진 업로드에 오류가 있는 건가요, 아니면 이미지 업로드를 했는데 이미지가 찾을 수 없는 건가요?혹시 오보가 있으면 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

원드라이브 웹페이지 로그인 시에도 같은 오류가 뜨면 계정에 이상이 있어서 그런 것 같습니다. 원드라이브 계정을 새로 만들어서 로그인을 해보시면 정상적으로 접속이 되는지 확인해보실 수 있습니다. 새로운 계정이 OneDrive의 상황을 정상적으로 동기화할 수 있다면 이 링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 온라인 지원에 연락할 수 있습니다. 그들은 귀하의 계정 상태를 조회하고 계정 제한을 해제할 수 있습니다.

저희는 당신이 설명한 대로만 오류를 판단할 수 있기 때문에 당신이 공유하는 정보는 저희에게 매우 중요합니다.귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가