엑셀 자동 저장이 되지 않는 문제

Question

약 2주전 부터 엑셀 자동 저장이 되지 않습니다.

또한, 이전에 작업 했던 문서( 최근 2개월 정도)가 소실 되었습니다.

모바일에서, 타 컴퓨터에서 보이지 않습니다.

며칠전 동일한 문제에 대하여 문의하였고,

office 를 재설치 등 하였으나 문제가 지속되었고,

최종적으로 작업했던 컴퓨터( window 7) 의 윈도우 버전 때문이라 하였습니다.

windown 7은 해결 불가능 하다는 답변을 받았습니다.

하지만 다른 컴퓨터로 (window 10) 으로 옮겨 자동 저장을 해보아도 동일한 문제가 지속 되어있습니다.

오류창에 적힌 주소로 접속하여도 지속적인 오류 메세지가 나옵니다.

제발 해결 바랍니다.

일을 할 수가 없습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 진우 박5 고객님

Microsoft Community에 오신 것을 환영합니다.

파일 정보를 저장하고 열 수 없는 것으로 확인되었습니다.

귀하가 당사에 공유한 오류 보고서를 받았습니다. 시스템에 파일 정보를 자동으로 저장하고 찾을 수 없다고 명시한 것을 확인했습니다.

이 문제에 대한 정보를 귀하에게 설명해야 합니다.

또한 최근 다른 사용자로부터 프로그램에서 직접 열거나 자동 저장을 사용할 때 표시 오류가 성공적으로 표시되지 않는다는 제보를 받았습니다. 정보를 수집하고 해당 해결 방법을 적극적으로 찾고 있습니다.

OneDrive 웹 페이지를 통해 동기화된 파일을 먼저 볼 수 있습니다. 먼저 OneDrive 웹 페이지에서 로컬 컴퓨터에 파일을 다운로드한 다음 로컬 경로를 통해 파일을 다시 열어 성공적으로 열고 액세스할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

다음은 이 문제에 대해 사용자로부터 최근 수집한 피드백 중 일부이며, 참고하실 수 있습니다.

한국인: 이전에 작업한 문서를 볼 수 없습니다. - Microsoft 커뮤니티

영어:이 오류 메시지가 나타나면 어떻게 해결할 수 있습니까? - Microsoft Community

동시에 이 문제는 Office 프로그램에 대한 시스템 검색 정보와도 관련되어 있습니다. 프로그램이 올바르게 검색되지 않는 것이 걱정된다면 다음을 시도해보세요.

새 시스템 로컬 계정을 만듭니다.

시스템의 로컬 관리자 계정을 생성하고, 새로운 관리자 계정으로 시스템에 로그인한 후, 오피스 프로그램을 실행하여 정상적으로 사용 가능한지 확인해 볼 수 있습니다.

다음 링크의 세부 단계를 참조하여 새 로컬 계정을 만들 수 있습니다.

Windows에서 사용자 계정 관리 - Microsoft 지원

시도해 볼 수 있습니다. 더 많은 정보나 페이지 표시를 공유해 주시면 추가 확인을 도와드리겠습니다.

감사합니다

제노비아.Z | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가