구독을 취소했는데 결제가 되었습니다. 해결 부탁드려요

Question

안녕하세요.

7월 20일 경 노트북을 샀었고

8월 20일 전에 구독 해제를 했는데,

오늘 결제가 되었습니다 ;;;

빠른 해결 부탁드려요

Answer 1

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안녕하세요. 정아 황 고객님

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

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1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

이안 - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가