Office 365 계정오류 - 죄송합니다 현재 해당계정에 억세스할 수 없습니다 ...

Question

안녕하세요

얼마전부터 이 오류로 인하여 오피스의 모든 앱 작업이 제한되고있습니다.

자격증명 삭제, 재설치등 매우 많은 시도를 해봤으나 똑같습니다.

유사한 문제가 있으신분도 다른 패키지를 설치하여 해결한걸로 알고 있는데 확인부탁드리겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요. Joycat090고객님

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

먼저 Microsoft 계정에 로그인하고, 구독을 열고, 구독이 만료되었거나 비정상적인지 확인할 수 있습니다.

라이선스에 문제가 있을 수 있으므로 다음 세 가지 옵션을 시도해 보십시오.

1. Windows + R을 눌러 실행 상자를 열고 다음 경로를 복사하여 붙여넣고 해당 경로의 모든 폴더를 백업한 다음 삭제합니다.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache 

2. Windows + R을 누르고, regedit를 입력하고, 확인을 클릭하고, 레지스트리를 열고, 다음 레지스트리 하위 키를 찾고, ID를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 삭제합니다.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity 

경고: 레지스트리 또는 작업 그룹 하위 키 수정은 일반적으로 고급 사용자, 관리자 및 IT 전문가를 위한 것입니다. 이렇게 하면 몇 가지 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 편집하지 않으면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의 깊게 따라야 합니다. 보호를 강화하려면 레지스트리를 수정하기 전에 백업하십시오. 따라서 문제가 발생하면 레지스트리를 복구할 수 있습니다. 백업 방법에 대한 자세한 내용은 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 - Microsoft 지원 이 문서를 참조하십시오.

3. Office를 제거하고 오프라인 설치 프로그램 패키지를 사용하여 다시 다운로드합니다.

오프라인 365 구성 패키지:

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/ko-kr/O365HomePremRetail.img

위의 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 도움이 필요한 경우 언제든지 메시지를 보내주십시오.

행운을 빌며

에이든.C - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가