마이크로 소프트 결제 취소와 구독취소 도와주석요

Question

어떤 서비스를 쓰고 있는지 모르는 상태에서 오늘자로 마이크로소프트 결제라고 하며 29.900원이 결제 되었습니다. 제 나이는 70세이고 최근 지난달에 one 드라이브를 눌렀던 기억이 납니다. 마이크로 소프트 365로 가서 구독을 봐도 뭐가 구독되는게 없는것 같은데 지메일로 이런 내용이 8월11일자로 왔습니다.

어떻게 구독취소를 하고 결제 환불을 받을수 있을까요?

지난달 문서저장 한다고 뭘 누른다고 한것이 잘 못된거 같습니다.

도와주세요!

		<br>	---	<br>		<br>		Your Services Agreement made clearer	<br>	---	<br>	Hello, <br> <br>You’re receiving this email because we are updating the Microsoft Services Agreement, which applies to one or more Microsoft products or services you use. We’re making these updates to clarify our terms and ensure that they remain transparent for you, as well as to cover new Microsoft products, services and features.	<br>	The Microsoft Services Agreement is an agreement between you and Microsoft (or one of its affiliates) that governs your use of Microsoft consumer online products and services.	<br>	You can read the entire Microsoft Services Agreement here. You can also learn more about these updates on our FAQ page here, including a summary of the most notable changes. The updates to the Microsoft Services Agreement will take effect on September 30, 2024. If you continue to use our products and services on or after September 30, 2024, you are agreeing to the updated Microsoft Services Agreement.	<br>	If you do not agree, you can choose to discontinue using the products and services, and close your Microsoft account before these terms become effective. If you are a parent or guardian, you are responsible for your child’s or teenager’s use of Microsoft products and services, including purchases.	<br>	Thank you for using Microsoft products and services.		<br>		Microsoft Services Agreement >		Microsoft Privacy Statement >		Frequently Asked Questions >	<br>	---	---	---	---	---		<br>		This email was sent from an unmonitored mailbox.<br><br>Privacy Statement<br><br>Microsoft Corporation, O‍ne Mi‍crosoft Wa‍y, Redm‍ond, WA 98052 U‍SA	<br>	---	<br>

Answer 1

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안녕하세요, sungyong hong 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Microsoft 365 구독 취소를 하려시고 급한 마음도 이해하는데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 그리고 **** 지금 사용하고 있는 Microsoft 계정으로 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 문의하여 어떤 ID에 요금이 청구되었는지 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

전화 지원이 필요하시면 온라인 기술자에게 전화 연결이 필요하다고 말씀하시면 됩니다. 또는 다음과 같이 전화하십시오.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가