오피스365 계정 로그인이 안됩니다

Question

계정 사용자는 저 하나뿐이고, 처음에 2단계 보안도 설정한적이 없는거 같은데 설정이 되어 잇네요

제가 사용하는 모바일 디바이스는 한정 되어 잇는데 어떤 디바이스에도 코드가 오질 않습니다.

계정 st***@j****r.onmicrosoft.com 입니다.

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 저는 조승태입니다**.**

답변 해 주셔서 감사합니다. 심각한 시나리오인 것 같습니다.

참고로, Microsoft 지원 부서는 Microsoft 커뮤니티와 별개입니다. 이것은 모든 사람이 초기 경험을 공유할 수 있는 공공 공간입니다.

우리는 커뮤니티 팀에서 왔기 때문에 쿼리 문제를 해결하는 데 도움을 주고 기능의 가용성 상태에 대해 필요한 정보만 제공할 수 있습니다.

이와 같이 계정이 제거되거나 삭제되고 전역 관리자가 한 명뿐인 경우 데이터 보호 팀에 문의해야 합니다.

데이터 보호 팀을 얻으려면 Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀.
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어, 로그인 문제/세금 계산서/환불이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택하십시오.
4. 제품 & 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 & Office 또는 기타 제품 범주를 선택합니다.
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 로 가다 확인.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: Chat 지원팀은 특정 시간에만 운영되므로 마지막 창에 사용 가능하다고 표시되면 다음 날 다시 열어 보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

국가 또는 지역별 비즈니스 지원 전화 번호에 대한 Microsoft 365 찾기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런.

• 현지 업무 시간 중에 지원 핫라인에 전화하면 초기 응답은 자동화된 시스템에 의해 처리됩니다. 필요한 정보를 제공한 후 지원 에이전트와 연결해야 합니다.
• 테넌트를 구매할 때는 계정에 등록된 전화 번호를 사용해야 합니다. 전화 통화 중에 회사 이름, 청구 세부 정보, 등록된 전화 번호 및 암호 확인용 메일 주소와 같은 구독과 관련된 정보를 제공하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이렇게 하면 지원 팀이 계정 및 구독 관련 문의를 보다 효과적으로 처리하는 데 도움이 됩니다.

이러한 문제가 Microsoft Authenticator 애플리케이션과 특별히 관련된 상황의 경우 보다 전문적인 지원을 제공할 수 있는 전용 지원 커뮤니티 가 있습니다.

Microsoft는 귀하의 우려 사항을 이해하지만 귀하의 질문은 Multi Factor Authenticator와 관련이 있으므로 관련 커뮤니티(예: "Microsoft Entra ID - Microsoft Q&A")에 우려 사항을 게시하는 것이 좋습니다. 전문가로부터 자세한 도움을 받을 수 있습니다.

참고: Microsoft Entra Identity Services 는 ID 관리 및 액세스 제어 기능을 제공합니다. Azure Active Directory를 바꿉니다.

이 카테고리에 게시된 구성원은 즉시 사용 가능한 문제 없이 Microsoft 365에 집중하고 있으며 Microsoft Authenticator에 대한 지식이 제한되어 있으므로 다른 커뮤니티로 리디렉션하게 되어 죄송합니다. 따라서 더 빠르고 더 나은 지원을 위해 올바른 경로로 리디렉션했습니다.

제 정보가 도움이 되셨다면 투표를 도와주세요. 귀하의 투표를 통해 이 스레드는 이 커뮤니티 사이트에서 동일한 세부 정보를 찾는 다른 사용자가 쉽게 찾을 수 있습니다.

양해 바랍니다. 즐거운 하루 보내세요!!

솔직히

SM 나즈문 누르

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친절한 답변 감사합니다.

그러나 그것은 문제를 해결하지 못했습니다.

Office 365를 혼자 사용하기 때문에 사용하는 ID가 관리자 ID이기 때문에 로그인 할 수 없습니다.

이제 아래와 같이 나오며 이전과 달리 코드 입력 창이 없습니다.

요청 ID: a3da************0d00 상관 관계 ID: 281*******7e91 타임스탬프: 2024-11-16T12:14:40Z 메시지: AAD****0: ID 공급자 'https://sts.windows.net/512dd92c-6a3e-467b-95ce-41f739a8e270/'의 사용자 계정 's***9@j***r.onmicrosoft.com'이 테넌트 'Microsoft Services'에 없으며 해당 테넌트의 애플리케이션 '74658136-14ec-4630-ad9b-26e160ff0fc6'(ADIbizaUX)에 액세스할 수 없습니다. 먼저 계정을 테넌트에서 외부 사용자로 추가해야 합니다. 로그아웃한 후 다른 Azure Active Directory 사용자 계정으로 다시 로그인합니다. 담당자가 재설정할 수 있는 방법이 있습니까?

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 승태 조****입니다.

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

설명에 따라 Office 365 계정에 로그인할 수 없는 것 같고 설정을 기억하지 못하더라도 2단계 보안(다단계 인증 또는 MFA일 수 있음)이 활성화되어 있는 것 같습니다.

또한 장치에서 인증 코드를 받지 않습니다.

계정이 Microsoft365 작업/학교 계정이고 최종 사용자인 경우 관리자에게 문의하여 계정에 대한 인증 방법을 다시 설정하도록 요청하는 것이 좋습니다. 관리자는 사용자 인증 관리 옵션에 따라 이 작업을 수행할 수 있습니다. (관리자가 누구인지 확실하지 않은 경우 다음을 참조할 수 있습니다. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원). 

참고: 최종 사용자인 경우 Office 365 전역 관리자와 협력하여 이러한 단계를 처리하세요.

사용자의 MFA를 재설정하려면 다음 단계를 완료합니다.

1. "Microsoft Entra 관리 센터" 에 "Microsoft Entra 다단계 인증을 위한 인증 방법 관리 - Microsoft Entra ID |  마이크로소프트 런.
2. ID > 사용자 > 모든 사용자로 이동합니다.
3. 다단계 인증을 선택합니다 . 이 메뉴 옵션을 보려면 오른쪽으로 스크롤해야 할 수도 있습니다. 아래 예제 스크린샷을 선택하여 전체 창과 메뉴 위치를 확인합니다.

1. 관리하려는 사용자 옆에 있는 확인란을 선택합니다. 빠른 단계 옵션 목록이 오른쪽에 나타납니다.
2. 사용자 설정 관리를 선택한 다음 ,
3. 선택한 사용자가 생성한 기존 앱 암호를 모두 삭제합니다.
4. 다음 예제 와 같이 선택한 사용자에게 연락 방법을 다시 제공하도록 요구합니다.
5. 
6. 저장을 선택한 다음 , 닫기를 선택합니다 .

다음 단계에 따라 결과를 알려주십시오. 위의 작업을 완료한 후에도 문제가 지속되면 언제든지 연락하여 함께 문제를 추가로 조사할 수 있습니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

SM 나즈문 누르