원드라이브 공유를 했는데 공유가 안됩니다.

Question

원드라이브 공유에 특정사용자를 넣고 공유하려고 하면 다음과 같은 메시지가 뜨네요

특정 사용자 공유하려고 하면 "지금은 공유할 수 없음" 이라고 뜨고,

누구나에게 공유하는 것으로 공유하면 상대방 측에서 안된다고 이야기하네요

그런데 이게 모든 폴더가 그런게 아니고 어떤 폴더에서는 공유가 되고 어떤 폴더에서는 공유가 안되는 상태입니다.

에러 원인이 무엇인지와 해결방안 알려주세요

Answer 1

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불편을 드려 죄송합니다, 여러 가지 이유로 문제가 발생했습니다.

1.OneDrive 계정이 공유 제한에 도달했거나 계정을 인증해야 합니다.

2. 공유된 파일은 개인 보관소에 있습니다.
3. 귀하의 조직은 응용 프로그램을 비활성화하거나 제한했습니다.

4.Microsoft 계정이 없는 지정된 사람에게 공유할 수 없습니다.

휴대폰의 OneDrive 소프트웨어에서 파일을 공유할 수 있다면 PC의 OneDrive에서 문제가 발생한 것으로 판단할 수 있습니다. 휴대폰과 PC의 원드라이브 앱 모두 파일을 공유할 수 없는 경우 현재 계정 제한의 원인으로 발생한 문제인지 확인하기 위함입니다. 새 계정이 정상적으로 공유될 수 있다면 계정에 문제가 없는지 확인하기 위해 기술 지원이 필요합니다.

그리고 보다 전문적인 지원을 받기 위해 이 링크  https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 OneDrive 기술팀에 연락할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

채팅 제한으로 인해 고객님의 정보를 바로 확인할 수 없습니다.위의 정보가 도움이 되길 바랍니다. 당신의 문제가 빨리 해결되기를 진심으로 바랍니다.

Answer 2

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답변 감사합니다. 고객님의 계정이나 기기 문제로 인한 것 같습니다. 혹시 휴대폰에서 원드라이브에 로그인해서 파일을 공유해 보셨나요? 아니면 파일을 공유하기 위해 새로운 OneDrive 계정을 만들까요?

대체 문제 해결을 도와주려는 의지가 있기는 한건가요?

기계적인 대답에 정말 지치네요. 제 기기에는 전혀 문제가 없고, 원드라이브 자체의 문제니 기술적인 부분을 해결하기 위해 원격접속으로 해결해주던가 상세한 안내를 줘야하는거 아닌가요?

공유도 제대로 안되는 드라이브를 돈을 내고 구독해야하는건지 의문이네요. 그리고 무엇보다 마이크로소프트의 대응 형태나 대응 방식이 정말 형편없네요

캡쳐해드린 사진 확인하고, 이에 대해 제대로된 답변 해주시길 바랍니다.

아니면 본사에 전달해주세요

Answer 3

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답변 감사합니다. 고객님의 계정이나 기기 문제로 인한 것 같습니다. 혹시 휴대폰에서 원드라이브에 로그인해서 파일을 공유해 보셨나요? 아니면 파일을 공유하기 위해 새로운 OneDrive 계정을 만들까요?

Answer 4

첫번째 캡처는 드라이브 공유받으려는 상대방이 받은 메시지입니다

그리고 두번째는 제가 다시 공유 설정해주려고 하는데 나타난 메시지입니다

원드라이브 에러가 왜이렇게 많나요?

이 응답

Answer 5

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안녕하세요, Sunny Lee4 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

원드라이브 파일 공유가 안 되는 문제가 있는 걸로 알고 있습니다.급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 더 많은 정보를 확인해야 합니다.

1.원드라이브에 로그인할 때 개인 계정과 기업 계정 중 어느 것을 사용합니까? 공유할 수 없는 파일은 개인 보관고에 보관되어 있는 건가요?

2. 공유가 안 되는 오류 신고 페이지를 캡처해서 보내주실 수 있나요? 원하신다면 공유할 수 없는 파일을 개인정보로 보내주시면 테스트 진행하도록 하겠습니다. 저희가 당신과의 개인 메시지를 열었습니다. 페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업창 오른쪽에 있는 작은 도트 3개 > 개인 메시지 보기 순으로 클릭하시면 됩니다.

더 많은 정보를 공유하기 전에 다음 링크 단계를 시도하면 됩니다.

OneDrive 파일을 공유할 수 없습니다. - Microsoft 지원

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가