마이크로오피스365 설치 문제

Question

마이크로오피스 365 설치시 기존 버전 으로 인해서 설치가 안된다는 문구가 떠서 오피스지원 도구 사용하여 기존에 있던 오피스를 지웠음에도 계속 같은 설치 오류가 납니다 .
되도록이면, 원격으로 해결 부탁 드리고 싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요, 진우 유1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1.마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인 하여 "서비스 및 구독"에서 Office 앱을 찾아서 다운로드하시겠습니까?
2.여러 버전의 Office 앱을 컴퓨터에 다운로드하셨습니까? 오류신고 페이지 캡처해서 보내주실 수 있나요?

원격지원을 원하실 경우 아래 링크를 통해 기술지원에 연락하시면 됩니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가