모바일 엑셀 장치편집권한 오류

Question

모바일 엑셀을 잘 사용하다가 어제 사용하기 위해 파일을 여니 "이 계정은 장치에서의 편집을 허용하지 않습니다. 전체 액세스 권한을 가진 계정에 대해서는 구독 요금제에 대해 조직에 문의하세요."라고 뜨며 로그인이 되어있음에도 불구하고 로그인 항목이 생깁니다.

로그인 항목에서 현재 사용중인 계정을 입력하면 "해당 전자 메일 주소에 연결된 회사 또는 학교 계정 을 찾지 못했습니다."라고 뜹니다.

현재 이 계정은 연간 구독도 활성화되어있는 상태입니다.

Answer 1

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안녕하세요,  상규 이1 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 더 많은 정보를 확인해야 합니다.

• 당신의 마이크로소프트 계정은 개인 계정입니까, 아니면 기업 계정입니까? 당신의 핸드폰의 시스템과 브랜드는 무엇입니까?혹시 현재 다른 오피스 프로그램에 로그인하면 이런 문제가 발생하나요? 더 많은 오류 정보를 얻기 위해 오류 페이지를 캡처하여 보내주시겠습니까?
• 그리고 가끔 다른 종류의 계정으로 전환하여 로그인한 후에도 이 문제가 발생할 수 있으므로 엑셀에 로그인한 모든 계정을 로그아웃하고 앱을 삭제한 후 다시 설치할 수 있습니다.

저희는 제공하신 정보에 따라 오류를 판단할 수밖에 없습니다.귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가