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Question

파일을 삭제해도 기록에 남아있습니다

캐시도 지우고 휴지통도 지우고 관련파일도 지우고 등등을 해도 기록이 안지워집니다

게다가

삭제버튼 마저 회색표시가 되있습니다

Answer 1

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안녕하세요, 류진우 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 동기화 문제일 수 있으며 때때로 파일 삭제 작업이 모든 장치에 올바르게 동기화되지 않을 수 있습니다. 네트워크 연결 문제나 OneDrive 클라이언트의 동기화 설정 때문일 수 있습니다.
만약 당신이 OneDrive의 파일 온 디맨드 기능을 사용하고 있다면, 삭제된 파일은 로컬 휴지통에 표시될 수 있는 자리 표시자 파일일 수 있습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

• 원드라이브에 로그인하신 계정은 개인 계정인가요, 기업 계정인가요?
• 혹시 휴대폰으로 원드라이브 웹페이지 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속해도 삭제된 파일이 보이시나요?혹시 홈페이지에서 원드라이브 계정 로그아웃 후 재로그인 해보셨나요?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가