구독 조회가 되지 않습니다.

Question

Paypal 를 통해서 365 personal 을 구입했었는데

카드가 만료된 이후로는 구독 관리 페이지에 접근이 되지 않습니다.

TraceID: ID1S*****MS.24.71

Answer 1

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안녕하세요. 성완 안 고객님

한동안 소식이 없습니다. 문제가 해결되었습니까? 구독이 성공적으로 갱신되었습니까?

귀하의 피드백은 사용자 경험을 개선하는 데 매우 중요합니다.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요. 성완 안 고객님

현재 결제 수단을 업데이트해야 하지만 페이지에 액세스하는 동안 오류가 발생했다는 것을 알고 있습니다. 아래 단계에 따라 온라인 지원 팀에 문의하시면 필요한 사항을 도와드리겠습니다.

1. 연락처 - Microsoft 지원 링크를 클릭하고 "Microsoft 지원에 문의"를 검색합니다.
2. 페이지 하단으로 스크롤하여 "지원팀에 문의"를 클릭합니다.
   
3. 제품 및 문제 유형을 선택합니다.
   
4. 마지막으로 "웹 브라우저를 통해 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다.

귀하의 문제가 신속하게 해결되기를 바랍니다.

감사합니다

조나단 Z-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

서비스 및 구독 메뉴에서 구독을 관리할 수 없습니다

PayPal을 통해서 구독했지만

결제 에러로 다른 결제수단으로 결제를 하고싶습니다

Answer 4

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안녕하세요. 성완 안 고객님

Microsoft Community를 방문해 주셔서 감사합니다.

어떤 오류 메시지가 발생합니까? account.microsoft.com 에 로그인한 다음 왼쪽에 있는 서비스 및 구독을 클릭하여 구독을 관리해 보셨습니까?

• 결제 방법을 업데이트해야 하는 경우 이 문서를 참조할 수 있습니다. Microsoft 계정에 새 은행 또는 신용 카드 추가 - Microsoft 지원
• 청구 관련 질문이 있는 경우 Microsoft Office Family 환불 - Microsoft Community 게시물의 자세한 단계에 따라 온라인 지원 팀에 문의할 수 있습니다.

귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

감사합니다

조나단 Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가