구독이 만료되었다는 안내가 자꾸 출력됩니다.

Question

제 계정은 정상적인 활성화 상태이지만 지난번 구독 만료일 이후로 아이패드 앱에서 며칠 간격으로 계속해서 구독만료 알림 팝업이 나옵니다.

이 문제로 마이크로소프트 지원을 받았지만 로컬 마이크로소프트 지원에서는 결국 해결해 주지 못하였고

영어로 검색하니 해외 사용자들도 동일한 오류로 스트레스를 받고 있었습니다.

https://answers.microsoft.com/en-us/msoffice/forum/all/why-does-it-keep-on-telling-my-subscription-has/1d7ad359-e867-4b47-a166-a1d6120917a9?rtAction=1724722063530

로그아웃, 재설정, 삭제 후 재설치, 아이패드 초기화 등등 할 수 있는 모든 조치를 취해봤지만 아무런 도움이 되지 않습니다.

이 문제에 대해 마이크로소프트에서 빨리 해결해주었으면 합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

감사합니다 cealufe. 그렇게 말씀하시는 것은 매우 친절하신 분입니다. 다음에 다른 문제가 발생하면 더 일찍 커뮤니티로 돌아와 도움을 받는 것을 잊지 마십시오!

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요 cealufe 고객님,

마이크로소프트 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

아이패드에서 오피스를 사용하다가 이런 문제가 생겨서 정상적인 사용에 지장을 줘서 미안합니다. 걱정마세요, 최선을 다해 도와드리겠습니다. 다음은 몇 가지 제안 방법이며, 점차적으로 시도할 수 있습니다.

1. 먼저 브라우저에서 "서비스 및 구독" 인터페이스에 액세스하여 구독 유효 기간을 확인합니다. 당신이 많은 방법을 시도했다는 것을 고려하면, 우리는 당신이 이 사항을 확인했다고 추측하며, 당신은 계속 아래를 볼 수 있습니다.
2. 우리는 최근 커뮤니티에서 유사한 문제를 많이 발견했으며 iCloud 키 및 암호 문자열 기능과 관련된 BUG 문제인 것으로 보이는 문제를 조사하고 있습니다. 나는 이전에 이미 당신과 매우 비슷한 상황을 가진 한 사용자가 그의 문제를 해결하도록 도왔으니, 이 게시물을 보시면 됩니다. iPad가 공유 구독을 인식하지 못함 - Microsoft Community (이것은 영어 게시물이니, 필요하다면 번역 도구를 이용하여 볼 수 있습니다.)
3. 제가 언급한 옵션은 iCloud 비밀번호와 키체인 서비스를 확인하는 것입니다. "설정" 앱을 열고 맨 위에 있는 옵션인 계정 아바타와 이름을 클릭하면 찾을 수 있습니다. 오른쪽에서 "iCloud"를 선택한 다음 "iCloud 비밀번호와 키체인"을 선택합니다. 이 기능의 설정 페이지에 들어가면 "이 iPad 동기화" 옵션을 끄고 재부팅하거나 잠시 기다렸다가 다시 켜세요. 나중에 문제를 확인하세요.

보시다시피, 이 사용자는 결국 저에게 그의 문제를 성공적으로 해결했다고 말했습니다. 저는 이것이 당신에게도 유용하기를 바랍니다, 당신이 시도한 후의 결과를 저에게 피드백하는 것을 환영합니다. 우리는 당신의 피드백을 매우 중시하며, 이것은 우리가 이 이슈를 연구하는 데 많은 도움이 됩니다.

감사합니다

윌리엄.Y | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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:-) 삭제를 취소하고 복구했습니다. 좋은 하루!

Answer 4

정말 감사합니다!!

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안녕하세요. 윌리엄 Y.

알려주신 방법을 시도해 보았고 이 문제가 며칠의 간격을 두고 발생하기에 테스트를 해보기 위해

회신이 늦었습니다.

현재까지는 구독갱신 팝업이 다시 나타나지 않고 문제가 해결 된 것 같아 보입니다.

이 문제로 6개월이 넘도록 고통받았었는데 마침내 해방된 것 같습니다.

정말 감사합니다.

당신에게 늘 행운과 신의 축복이 함께하길 바랍니다.

*인용글을 수정하기 위해 문서를 수정하다 실수로 답변이 삭제되어 다시 글을 씁니다. 나의 실수를 이해해 주세요.

Answer 5

안녕하세요. 윌리엄 Y.

알려주신 방법을 시도해 보았고 이 문제가 며칠의 간격을 두고 발생하기에 테스트를 해보기 위해

회신이 늦었습니다.

현재까지는 구독갱신 팝업이 다시 나타나지 않고 문제가 해결 된 것 같아 보입니다.

이 문제로 6개월이 넘도록 고통받았었는데 마침내 해방된 것 같습니다.

정말 감사합니다.

당신에게 늘 행운과 신의 축복이 함께하길 바랍니다.