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Question

익명

Correlation Id: 8***4-***-***-***-3888e Timestamp: 2024-10-29T07:35:20.000Z DPTI: 7***4 Error Tag: 7q6ca Error Code: 2147483661

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잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 영경 김1고객님

현재 OneDrive에 로그인하는 동안 7q6ca 오류가 발생하고 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다. 이 문제는 과거에 가끔 발생했지만 최근에는 다양한 위치의 많은 사용자가보고했습니다.

현재 이 피드백을 수집하고 조사를 진행 중입니다. 그 동안 일부 사용자는 다음 단계에서 문제가 해결되었다고 밝혔으니 사용해 보세요. 또한 관련 정보를 수집하는 데 도움을 주실 수 있기를 바랍니다.

OneDrive 재설정:

Windows + R을 누르고 다음을 입력합니다.

   %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

Office 업데이트:

Office 응용 프로그램을 열고 파일 > 계정 > 업데이트 옵션으로 이동한 다음 지금 업데이트를 선택합니다 . 소프트웨어를 최신 상태로 유지하면 많은 문제를 해결할 수 있습니다.
인터넷 연결 확인: 연결 문제로 인해 활성화 오류가 발생할 수도 있으므로 인터넷 연결이 안정적인지 확인하십시오.

새 로컬 계정 만들기:

다음 두 명령을 개별적으로 입력하고 실행합니다.

   net user User /add

   net localgroup administrators User /add

사용자를 새 계정의 사용자 이름으로 바꿉 니다. 원하는 이름을 선택할 수 있지만 영어를 사용하는 것이 좋습니다.
이 작업을 완료한 후 시작 메뉴에서 사용자 아이콘을 클릭하고 사용자를 전환합니다. 설정 가이드가 표시될 수 있습니다. 시스템에 들어가려면 완료하십시오.
새 사용자 환경에서 문제가 발생하는지 테스트합니다.

이전 버전의 프로그램을 설치하십시오.

피드백 허브를 통해 이 문제를 Microsoft에 보고 하고 회신에 피드백 링크를 공유할 수도 있습니다. 이렇게 하면 나와 다른 사용자가 투표할 수 있으므로 문제의 가시성이 높아집니다. 여러분의 이해와 지원에 감사드립니다.

먼저 위의 정보를 참조하실 수 있으니 도움이 되셨기를 바랍니다. 우리는 또한 귀하의 답변을 기다리고 있으며 계속해서 도움을 드릴 것입니다. 불분명한 사항이 있으면 언제든지 답변할 수 있습니다.

귀하의 이해와 인내심에 크게 감사드립니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가