이 제품 키는 구매한 국가 또는 지역에서만 사용할 수 있습니다.

Question

오늘 구매를 했는데 일본에서 구매를 했습니다. 제품키 등록과 다운로드 하려고하는데 이 제품 키는 구매한 국가 또는 지역에서만 사용할 수 있습니다. 문구가 뜹니다. 사용을 해야하는데 그럼 한국에서만 사용이 가능한건가요?

Answer 1

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안녕하세요, 하신 전 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

한 영역에서 얻은 항목이 다른 영역에서 작동하지 않을 수 있기 때문입니다. 당신이 계좌 소재지를 한국으로 변경했을 때, 일본에서 결제한 구독을 사용할 수 없을 수도 있습니다. 그러나 귀하의 계정이 위치한 국가를 일본으로 수정해 볼 수 있습니다. 만약 당신이 계좌의 소재지를 바꿔야 한다면, 아래의 절차에 따라 조작할 수 있습니다.

더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다. Microsoft Store에서 국가 또는 지역 변경 - Microsoft 지원

1.시작 > 설정 > 시간 & 언어 > 언어 & 존을 선택합니다.

2.국가 또는 지역'에서 새로운 지역을 선택합니다.

계속 한국에 계셨다면 구매하신 구독을 이용하셔야 합니다. 아래 절차에 따라 온라인 지원으로 연락하셔서 구독 이전 또는 구독 취소후 재구매 가능 여부를 확인하실 수 있습니다.

아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가