마이크로소프트 365 환불을 하고 싶습니다

Question

체험판 구독 중 구독을 해지하는 것을 잊어 119000원이 결제되었습니다
지금 구독을 해지해뒀긴 했지만 출금된 금액을 환불받고 싶습니다

Answer 1

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안녕하세요. 구자훈 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

실수로 Microsoft 365를 재주문하신 것으로 알고 환불을 요청하고 싶습니다. 답답할 수 있다는 점을 이해합니다. 이는 사전 설정된 자동 갱신 때문일 수 있습니다.

안타깝게도 Microsoft 커뮤니티는 이제 개인정보 보호 가이드라인을 준수해야 합니다. 계정 및 결제와 관련된 문제를 처리하는 데 직접적으로 도움을 줄 수는 없습니다.

따라서 문제와 관련하여 채팅 팀에 문의하는 것이 좋으며, 채팅 팀은 구독 상태를 확인하고 환불을 요청할 수 있습니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 다음은 몇 가지 단계를 따를 수 있습니다:

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문:  연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에서 사용자가 부재 중이라고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화번호를 남기면 됩니다. 그렇게 하면 전화를 걸어 도움을 받을 수 있습니다.

마지막으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하다면 언제든지 연락해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가