원드라이브 계정 휴면 해제 관련 질문

Question

노트북을 새로 구매하여 기존 노트북에서 사용했던 자료를 원드라이브를 통해 옮기려고 합니다.

허나 onedrive 계정 휴면 해제가 되지 않습니다.

'이해합니다'를 입력해도 문제가 발생했다는 문구만 생깁니다.

그리고 다른 방법이 없을까 하고, 100GB 저장소를 구매했는데도 휴면해제가 풀리지 않습니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕하세요, kkPY 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

혹시 개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시나요, 기업 계정으로 로그인하시나요? 저장소를 구매 후 얼마나 지났나요?개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속하시면 정상적으로 접속하실 수 있나요?

저장 제한을 초과한 경우 메시지 및 "계정 동결" 아이콘이 표시될 수 있습니다. 파일을 삭제하시거나 재접속을 위해 공간을 더 구매하셔야 합니다. 변경사항이 적용되려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

24시간이 넘었는데도 OneDrive가 잠긴 상태라면 아래 절차에 따라 OneDrive를 재설정할 수 있습니다. Microsoft OneDrive를 재설정하면 동기화 문제를 해결하고 모든 OneDrive 설정을 재설정할 수 있습니다.아래 링크의 단계에 따라 작업할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

위의 방법이 효과가 없으면 아래 절차에 따라 온라인 지원으로 계정 복구를 요청하십시오.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

그리고 이링크 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 를 클릭하여 원드라이브 지원팀에 연락할 수도 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가