구독 확인 및 취소 및 환불

Question

안녕하세요.

매월 5일 카드로 월 구독료(8,910원이 되고 있는데 취소하고 싶어요.

무슨구독료인가도 모르겠습니다. 확인해서 사용하지 않은 구독이라면 환불도 진행하고 싶습니다.

매월 구독용 계정으로 로그인하면 구독정보가 나오질 않아서 취소할 수가 없어요.

어떻게 해야 될지 가이드 부탁드려요.

Answer 1

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안녕하세요. kim moono고객님Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 이 문제에 대해 저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 현재 상황은 귀하가 의도하지 않은 Microsoft 365 구독에 대해 청구되는 문제에 직면하고 있으며 이를 중지하고 싶다는 것을 알고 있습니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다. 이 문서를 참조하십시오 - <Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원 >현재  커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창  에 있어야 합니다

아래 단계에 따라 온라인 지원에 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.

1. 이 웹 사이트 방문:연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다.
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을  선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다. 감사합니다아서 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가