구독 취소했는데 달마나 계속 결제되네요 환불해주ㅛㅔ요

Question

구독해지하고 확인꺼지했는데 두번이나 ㄱ달마다 결제가 됐어요 해지해주시고 환불해주세요

Answer 1

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안녕하세요. 윤환 강 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

예상치 못한 갱신 문제가 발생하여 구독을 취소해야 한다는 것을 이해합니다. 이 문제가 실제로 실망스럽다는 것을 이해합니다.

도와드리고 싶지만, 마이크로소프트 커뮤니티는 이제 프라이버시 테스트를 준수해야 합니다. 따라서 문제가 계좌 및 결제와 같은 개인 사생활과 관련된 경우 직접 처리할 수 없습니다.

그러나 마이크로소프트는 실시간 챗 팀이 계정과 대금 관련 문제를 처리할 수 있기 때문에 챗 팀에 연락하여 구독의 구체적인 상태를 확인하고 환불을 도와드릴 것을 제안합니다.

액세스 플랫폼에서 활성 개인 Microsoft 계정에 로그인해야 합니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리 ) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

마지막으로, 더 이상 도움을 드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하다면 언제든지 연락해 주세요.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가