이전 작업했던 문서들이 보이지 않습니다.

Question

이전 작업했던 PPT , 엑셀 파일이 안보이면

자동 저장하려면

이런 창이 뜹니다.

이전 작업했던 파일들 찾고

문제를 해결하고 싶습니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

정보를 공유해 주셔서 감사합니다. 고객님의 개인정보 보호를 위해 사진 속 메일함명을 모자이크 처리해드렸습니다. 사진을 보면 여러 개의 라이센스를 보유하고 있음을 알 수 있습니다. 그러나 두 번째 라이센스는 잘못된 라이센스이므로 라이센스가 부여되지 않았습니다. 동시에 다음 단계에 따라 모든 라이센스를 삭제하고 다시 로그인할 수 있습니다.

1.먼저 Office 소프트웨어의 모든 계정에서 로그아웃합니다. 컴퓨터 화면의 Windows 아이콘 옆에 있는 "검색 상자"에 "CMD"를 입력합니다. 결과에서 "명령 프롬프트"를 찾아 오른쪽 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택합니다. 먼저, cd C:\Program Files\Microsoft Office\Office16을 입력합니다. 경로 오류 메시지가 나타나면 cd C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16을 입력합니다.

 

2.명령어를 입력합니다 ( .vbs 뒤에 공백을 넣고 명령어는 영어로 입력합니다). .vbs (공백)/dstatus cscript ospp.vbs /dstatus

결과는 다음과 같습니다

3.마지막 5자리 키를 제거하려면 다음 명령어를 입력합니다: cscript ospp.vbs /unpkey: (나온 키의 마지막 다섯 자리) [예: cscript ospp.vbs / unpkey:XXXXX]

결과는 다음과 같습니다

4. Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 로그인하여 "서비스 및 구독" 목록에서 Office 프로그램을 다시 찾은 후 다운로드하십시오.

5.오피스 앱을 켜고 계정에 로그인합니다. 현재 오피스가 너무 낮아서 업데이트를 안 한 지 오래되었습니다. "파일" - "계정" - "업데이트 옵션"을 누르시면 오피스 프로그램을 최신 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

작업 도중에 문제가 있으면 저에게 연락할 수 있습니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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다른 기기로 접속해도 onedirve 에 이전 작업했던 파일들이 없습니다. 최근 2개월 정도의 파일들이 사라졌습니다.

알림 창에 나온 주소로 접속하면 아래와 같은 창이 나옵니다.

자동 저장이 아닌 현재 기기에 로컬 저장은 제대로 작동하고 있습니다.

하지만 계정을 확인 했을 때는 아래 그림과 같이 구독을 확인 할 수 없다고 나옵니다.

구독료는 25.01.04 까지 지불한 상태입니다.

Answer 3

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답변 정말 감사합니다.
원드라이브 오류인지 오피스 오류인지 확인하기 위해 휴대폰을 바꿔 원드라이브 웹페이지개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 로그인하시면 이전 파일을 볼 수 있을까요?

아래 이미지에 있는 파일 경로를 복사해서 브라우저 검색창에 검색하시면 되는데 이 파일을 볼 수 있을까요?

Office 오른쪽 상단의 "자동 저장" 옵션을 끄신 후 새로 만든 파일을 로컬에 저장하여 열 수 있습니까? 열리지 않는다면 혹시 오피스 버전이 구체적으로 어떻게 되나요? "파일" - "계정"을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 4

이전 작업했던 엑셀 파일과 PPT 파일이 onedrive 에도 보이지 않고
임시 저장에도 보이지 않습니다.

새로운 엑셀 파일을 자동 저장해도 안됩니다.

아래와 같은 팝업 창이 나오면서 안됩니다.

Answer 5

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안녕하세요, 진우 박5 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

열 수 없는 이 문서들은 모두 OneDrive에 저장된 문서입니까? 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 에 로그인하면 파일을 볼 수 있습니까? 현재 Office 앱에 파일을 새로 만들고 있는데 자동 저장을 켜지 않고 이 파일을 열어보시겠어요?

동시에 오류 보고 페이지의 경로를 브라우저에 복사하여 열 수 있는지 확인할 수 있습니다. 아니면 휴대폰에 있는 원드라이브 웹페이지에서 파일이 존재하는지 확인해보세요.

다른 언어권 사용자들도 비슷한 문제가 있다는 걸 함께 받아보았습니다. 현재 개발팀이 이 문제를 더 빨리 처리할 수 있도록 더 많은 정보를 수집하고 있습니다. 당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가