오류와 함께 지금 복구하시겠습니까?

Question

이 메세지 때문에 지원 앱 깔아서 지워도 보고 다른 문의에 남기신것 처럼 해봐도 다시 깔리지도 않고, 3일째 워드나 다른 프로그램을 전혀 사용하지 못하고 있습니다. 도와주세요. 워드만 그런것이 아닌 다른 모든 프로그램에서 저렇게 뜹니다.

Answer 1

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좋은 하루 되시고 모든 일이 잘 되길 바랍니다.

저희는 아직 당신의 회신을 받지 못했습니다. 혹시 문제가 해결되었나요? 추가 도움이 필요하시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사를 드립니다.

키키 . Z- MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

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안녕하세요, 경123213 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

1.현재 사용하시는 Word 버전이 구체적으로 어떻게 되시나요? **"파일" - "계정"**을 열어 구체적인 제품 정보를 캡쳐해서 보내주시겠습니까?계정 페이지를 열 수 없으시거나, 마이크로소프트 계정으로 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 접속하셔서 서비스 앤 구독에서 구체적인 구독을 캡처해서 보내주시겠어요? 개인정보 있으시면 모자이크해서 올려주세요.

2.더 많은 오보 확인을 위해 오보 페이지를 캡처해서 보내주시겠어요?

혹시 이전에 아래 링크의 단계에 따라 수동으로 오피스를 제거해보셨나요? 수동으로 제거하는 방법은 복잡하지만 인내심을 가지고 단계를 따라 진행하면 오피스 오류 파일을 완전히 제거할 수 있습니다.

수동으로 Office 제거 - Microsoft 지원

페이지 오른쪽 상단에 있는 개인 사진을 클릭한 다음 팝업 창 오른쪽에 있는 세 개의 작은 도트 > 개인 정보를 보려면 클릭하십시오.제가 보내드린 오프라인 설치 패키지를 확인하고 오피스 프로그램을 다시 다운로드합니다. 다른 버전을 사용하신다면 말씀해 주시면 다른 버전으로 찾아드리겠습니다.

그리고 다음 단계에 따라 기술 지원에 연락하거나 문제 발생 원인을 원격으로 확인하여 오류를 제거할 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가