이메일 첨부파일 파워포인트 열기 불가

Question

이메일에 첨부된 파워포인트 파일을 실행하면 위와 같이 POP-UP이 되며 열기에 실패합니다.

원인이 무엇인지요?

Answer 1

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안녕하세요. Hoon Ho Lee 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

이메일에 첨부된 PowerPoint 파일을 실행할 때 오류 메시지가 발생한다는 것을 깨달았습니다.

귀하가 제공한 스크린샷 정보를 기반으로 합니다. 발생한 오류 메시지는 사용자 권한 또는 계정 충돌과 관련된 것으로 보입니다. 이 메시지는 여러 계정이 로그인되어 있기 때문에 편집 권한에 문제가 있을 수 있음을 시사합니다.

현재 PowerPoint 응용 프로그램 버전 정보가 무엇인지 여쭤봐도 될까요? 라이센스 유형? 그리고 개인 또는 직장 또는 학교 계정에 로그인하는 데 사용하는 이메일 계정은 무엇입니까? *그렇다면 현재 계정 도메인 정보(예: *****@outlook.com.파일이 이메일을 통해 공유되었습니까?

사용자 권한으로 인해 문제가 발생하는지 여부를 해결하려면 먼저 파일을 로컬 컴퓨터에 다운로드하고 전자 메일에서 직접 파일을 열지 않은 다음 다시 열어 결과를 확인할 수 있습니다.

가능한 경우 다른 장치에서 파일을 열어 문제가 지속되는지 확인하십시오.

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

체리.Z - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가