본체를 바꾸면서 오피스 재다운로드 받으려고 하는데 퇴사자 메일로 계정이 되어있어서 접근이 어렵습니다.

Question

유선 연락을 드렸는데, 연결이 어려워 문의드립니다!

본체를 바꾸면서 오피스 재다운로드 받으려고 하는데

퇴사자 메일로 계정이 되어있어서 접근이 어렵습니다.

제품키번호와 전자메일/암호도 다 있는데

어떻게 접근하면 될까요?

Answer 1

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친애하는 준보미,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며 걱정하지 마시고, 함께 우려 사항을 해결해 나가도록 노력합시다.

귀하의 우려를 이해하고 귀하가 직면한 문제는 이전 직원 계정 세부 정보를 인식하는 Office 앱과 관련이 있을 수 있으며, 이 경우 Office 앱 활성화 상태를 재설정하고 결과를 확인하여 문제를 해결할 수 있습니다.

다음은 참조입니다. 엔터프라이즈용 Microsoft 365 앱 활성화 상태 다시 설정 - Microsoft 365 앱 | Microsoft Learn (방법: 스크립트를 사용하여 정리 프로세스 자동화)

Office 앱 정품 인증 상태를 다시 설정한 후에는 장치를 다시 시작하고 Office 365 계정으로 로그인하여 결과를 확인하세요.

참고: 위의 방법은 Windows에만 적용되는 Mac OS를 사용하는 경우 위의 방법을 수행하지 마십시오.

동일한 문제가 지속되면 더 잘 이해하고 더 자세히 안내하는 데 도움이 되는 다음 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

1. Office 앱에서 발생한 오류 메시지의 스크린샷.
2. Windows OS 또는 Mac OS에서 Office 앱을 사용하고 있습니까?
3. 교육 기관에서 제공하는 Office 365 계정의 구독 페이지 스크린샷:

브라우저를 열고 다음 URL에 액세스합니다. https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Office 365 계정 세부 정보 입력 > 구독 탭

4. Microsoft 개인 계정(@outlook.com) 또는 Microsoft 회사/학교 계정(@companyname.onmicrosoft.com)을 사용하고 있습니까?

첫 번째 답변에서 문제를 해결하지 못한 것에 대해 진심으로 사과드리지만 위의 질문에 대한 답변은 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아