엑셀 파일을 추가로 열때 자꾸 먹통이됩니다.

Question

최근 한달 전에 회사 PC를 전체적으로 변경하였고 기존 PC에서 사용하던 Excel2016이 동일하게 설치되어있었습니다.

과거에는 문제 없었는데 PC를 바꾸고 나서 계속해서 아래의 문제가 발생합니다.

아래 현상으로 업무가 자꾸 맥이 끊기는데 미쳐버리겠습니다. 원인 및 해결책을 확인 요청드립니다.

1. 현상

지금까지 듣도 보도 못한, 그리고 제 업무와 전혀 상관 없는 파일을 사용할 수 없다는 메시지가 나오면서 오류가 납니다.

(현재 파일은 제가 최초에 작성한 파일은 아니고 이전 담당자들이 쓰던 파일을 이어서 수정하여 쓰고있습니다. 저는 은행권에서 일하는 사람은 아닙니다.)

2. 오류 발생 과정

최초에 한개의 문서를 열어서 정상적으로 작업을 합니다.

그러다가 문제의 문서를 열면 2번중 1번 정도의 확률로 2~3분 정도 마우스커서가 원형으로 계속 회전하다가 아래 메시지가 뜨고 A,B 문서가 전체 먹통이 됩니다.

3. 에러 메시지

1. 첫번째 메시지

'http://app.dreamize.com/auth/download.cogi/c=V&inpath=bdc9bb37bad0bcae33 ~~/1016269385/WINDOWS/TEMP/대신은행/2001(경영내부1,2월수정후).xls 을(를) 열 수 없습니다.

2. 두번째 메시지 (첫번째 메시지를 확인 버튼 누르면 나타남)

'http://app.dreamize.com/auth/download.cogi/c=V&inpath=bdc9bb37bad0bcae33 ~~/1016269385/WINDOWS/TEMP/대신은행/2001(경영내부1,2월수정후).xls '파일을 사용할 수 없습니다. 원인은 다음과 같습니다. 원인은 다음과 같습니다.

- 해당 파일 이름이나 경로가 없습니다.

- 다른 프로그램에서 파일을 사용하고 있습니다.

- 저장하려고 하는 통합 문서 이름이 현재 열려 있는 통합 문서의 이름과 같습니다.

참고로 [데이터] 탭에 [연결 편집]을 확인해봐도 위 에러 메세지의 문서는 전혀 없고, 찾기를 통해 위 문서를 찾아도 없습니다.

문제를 해결하는데 추가로 필요한 정보가 있으면 알려주세요.

빠른 해결을 요청드립니다. 수명이 줄어들고 있어요.

Answer 1

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안녕하세요, 박중앙현1 고객님.

Microsoft 커뮤니티 에 오신 것을 환영합니다.

안녕하세요, 저는 Linn이고 귀하가 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 제가 할 수 있는 일을 할 것입니다.

이 파일이 이전 버전의 Office에서 마이그레이션되었는지 알고 싶습니다.

또한 이 파일의 물리적 위치가 여전히 장치에 있습니까? 아니면 클라우드 드라이브 또는 획득 위치에서 파일을 전송하여 장치에서 열었습니까?

Excel 2016을 다시 설치하는 동안 이 파일이 완전히 닫히지 않고 복사되어 새 저장 위치로 이동되었나요?

또한 문제의 범위를 좁히기 위해 사용하고 있는 계정 유형, 개인 계정인지 업무용 계정인지 알려주십시오. 이 두 가지 유형의 계정의 이메일 주소 접미사는 서로 다릅니다.

현재로서는 정보가 제한되어 있으므로 먼저 이 파일의 복사본을 만들어 무료 웹 버전의 Excel, 모바일 버전의 M365 프로그램 및 모바일 버전의 Excel과 같은 다른 버전의 Office에서 여는 것이 좋습니다. 이러한 버전의 Excel에서 열 수 있는지 확인합니다.

또한 몇 가지 일반적인 문제 해결 방법은 다음과 같습니다. 성공한 파일을 보호하고 성공한 파일의 복사본을 사용하여 이러한 방법이 효과적인지 테스트합니다.

방법 1: 파일 확장자 변경

1. 파일 확장자를 .xlsx에서 .xls로 또는 그 반대로 변경해 보십시오. 이렇게 하면 파일 형식 문제를 해결할 수 있습니다.

방법 2: "동적 데이터 교환 사용량 무시"를 선택 취소합니다.

1. Excel을 열고 "파일"을 클릭합니다.
2. "옵션" > "고급" > "일반"을 선택합니다.
3. "Dynamic Data Exchange를 사용하는 다른 응용 프로그램 무시" 상자의 선택을 취소한 다음 "확인"을 클릭합니다.

방법 3: COM 추가 기능 사용 안 함

1. Excel을 열고 "파일" > "옵션" > "추가 기능"을 클릭합니다.
2. "관리" 드롭다운 메뉴에서 "COM 추가 기능"을 선택한 다음 "이동"을 클릭합니다.
3. 모든 추가 기능을 선택 취소한 다음 "확인"을 클릭합니다.

마지막으로 손상된 Excel 파일을 복구하는 방법에 대한 Microsoft의 지원 문서가 있습니다. 이 문제를 해결하려면 손상된 통합 문서 복구 - Microsoft 지원 방법을 참조하십시오.

첫 번째 응답이 항상 문제를 즉시 해결하는 것은 아닙니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

진심 어린 인사

린(Lean) |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가