인텔 맥북에서 원드라이브 폴더 지워짐 현상

Question

안녕하세요

어제까지 잘 들어가지던 원드라이브 폴더가 갑자기 지워졌습니다.

저는 2022년 이후로는 원드라이브 앱을 사용하지 않았고요, 맥북에서 동기화 오류가 계속 생겨서, 프로그램도 아예 지워놨었습니다.

또 학교 계정을 사용했었는데, 졸업하면서 동기화를 더 이상 쓰지 않기도 했습니다.

갑자기 오늘 작업 때문에 맥북을 켰더니, 아예 폴더가 사라져버렸네요!

그동안 아무 문제 없이 쓰고 있었는데 당황스럽습니다.

타임머신 설정도 안 해놨던 터라 복구도 안 되는 상황입니다..

복구할 수 있을까요?

지난 2년 동안 열심히 일했던 자료들, 수업하면서 모아놓은 자료들이 모두 거기에 들어있습니다..

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 류요환입니다.

나는이 사건에 대한 후속 조치를 작성하고 있으며, 나는 당신으로부터 어떤 정보도받지 못했습니다, 당신이 위의 답변을 확인 했는지 알 수 있습니까? 저희 측에서 추가 도움이 필요하시면 언제든지 다시 게시하십시오.

좋은 하루 보내시고 안전하게 😊 지내세요

행운을 빌며

와카스 무하마드

Answer 2

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안녕하세요 류요환,

여유가 있거나 추가 도움이 필요할 때 언제든지 게시할 수 있습니다. 나는 당신을 위해 이 문제를 계속 모니터링할 것입니다.

우선, 당신이 그런 문제에 직면하고 있기 때문에 나의 사과를 받아 주시고, 나는 당신의 일상 업무에서 그의 노력을 이해합니다. 나는 당신의 좌절감을 이해합니다, 일이 계획대로 진행되지 않을 때 일하는 것이 얼마나 어려운지 압니다.

OneDrive 동기화 폴더는 사용자가 특정 작업을 수행할 때까지 자동으로 제거되지 않습니다.

"저도 학교 계정을 사용했지만 졸업 할 때 동기화 사용을 중단했습니다"라고 언급했듯이 학교에서 제공하는 Office 365 Education 계정이 활성화되어 있는지 다시 확인할 수 있습니까?

먼저 설명하겠습니다.

일반적으로 학생이 학교를 졸업하고 조직 관리자가 Office 365 관리 센터에서 Office 365 Education 계정을 제거/비활성화합니다. 그러나 학생은 OneDrive의 모든 데이터를 다른 위치로 이동해야 합니다(예: 개인 OneDrive로 이동하거나 Mac OS 위치에 저장).

Office 365 계정이 제거/비활성화되면 syn OneDrive 폴더는 Mac OS의 Filder 아래에 남아 있습니다. 그러나 계정이 비활성화되어 있기 때문에 데이터를 클라우드 위치로 동기화하지 않습니다. 그러나 내 지식과 내 경험 및 다른 사용자의 경험에 따르면 때때로 비활성화 동기화 폴더가 오랜 시간이 지난 후 OS에서 제거되는 경우가 있습니다.

동기화 OneDrive 폴더에 로거가 활성화되지 않았거나 Office 365 Education 계정을 사용하여 OneDrive 웹 UI에 로그인할 수 없는 경우 학교/조직 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다. 또한 학교 관리자는 관리 센터에서 지원 티켓 만들기를 통해 Microsoft에 문의하여 복원을 요청할 수 있습니다.

관리자 또는 IT 부서에 문의하는 데 어려움이 있습니까? 지원 팀은 고객을 대신하여 티켓을 만들 수 없으며, 이는 정책뿐만 아니라 개인 정보 보호 때문입니다. 또한 고객 대신 ID를 전달하기 위한 자세한 조직 정보를 제공할 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 

조직 관리자가 Office 365 Education 제어/관리하는 방법을 이해 하세요. 그리고 이 커뮤니티에서는 리소스 가 제한되어 있으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으며 조직 관리자 만 계정을 관리할 수 있습니다 . 그러나 양해 바랍니다. 불편을 끼쳐 드려 죄송하다는 것을 알고 사과드립니다.

그동안 현재의 상황과 제 설명을 정말로 이해할 수 있다면 다른 사용자가 전체 상황을 이해할 수 있도록 위에서 언급 한 답변에 귀중한 한 표를 제공해 주시기를 부탁드립니다.

여러분의 피드백은 커뮤니티의 헌신적인 구성원에게 정말 큰 의미가 있습니다.

나중에 Office 앱에 문제가 있으면 이 커뮤니티에 다시 게시해 주세요.

우리는 당신을 돕기 위해 거기에있을 것입니다.

즐거운 하루 보내시고 안전하게 😊 지내세요

솔직히

와카스 무하마드

Answer 3

애플에 문의해보았으나, 도울 수 있는 방법이 없다는 답변만 들었습니다.

원드라이브 폴더가 갑자기 지워지거나 수정되는 사례가 이전에는 없었나요?

Answer 4

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친애하는 류요환,

인사! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다.

귀하의 게시물을 주의 깊게 살펴본 결과 OneDrive 폴더 가 예기치 않게 지워졌다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.

OneDrive 앱이 Mac에 설치되어 있지 않고 졸업 후 학교 계정을 사용하지 않았으며 타임머신이 설정되어 있지 않다는 점을 고려할 때 휴지통에서 아무 것도 얻을 수 없다면 더 많은 리소스를 참여시켜야 할 것입니다.

이를 감안할 때 Apple 지원에 문의하여 추가 도움을 받는 것이 좋습니다. 게시된 범주의 구성원은 Microsoft 365에서 비정상적인 문제가 있는 사용자에게 초점을 맞추고 Mac 복구에 대한 지식이 제한되어 있으므로 다른 지원 팀으로 리디렉션하는 것에 대해 사과드립니다. 따라서 빠르고 더 나은 지원을 받을 수 있도록 올바른 곳으로 리디렉션합니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

솔직히

로다 | Microsoft 커뮤니티 중재자