office 제품 설치가 안됩니다.

Question

제가 컴퓨터의 윈도우를 초기화 해서 msoffice(제품구매_제품키보유)를 다시 설치하려하니

이전 메일로 설치하였고 그 메일 비밀번호를 몰라서 다시 설치를 못하고 있어요.

보내주신 링크로 암호를 재설정 하면 다음과 같은 메일이 옵니다.

다른 더 많은 정보를 넣고 인증을 받을수는 없나요. 해당 링크는 국가, 도시, 예전비밀번호 등 몇가지 질문외에는 없습니다.

아니면 그외에 다시 설치 할수 있는 방법을 알려주세요~~

현재는 ********@gmail.com 을 쓰고 있어서 현재 메일로 office를 설치하고 싶습니다.

예전에 office를 설치헸던 메일주소는*******@hotmaio.com 입니다.

Answer 1

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안녕하세요, 선화 임 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.고객님의 개인정보 보호를 위해 이메일 이름을 코드화했습니다.

현재 계정을 사용하여 이전 계정의 오피스를 설치하려는 것으로 알고 있습니다.그런데 현재 한 계정 내 구독을 다른 계정으로 이동할 수 없습니다.아래 공식 링크에 대한 자세한 설명은 아래 링크를 클릭하여 참고하시면 됩니다.

Office 라이선스를 다른 장치 또는 다른 사람에게 이전 - Microsoft 지원

혹시 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하셨나요? 그들은 당신의 계좌 상태를 직접 확인할 수 있습니다. 계정 복구에 도움이 될 수 있는지 문의해 볼 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가