마이크로소프트 스토어에서 제가 시도하지않은 결제가 되었습니다.

Question

저는 대한민국에 살고있고

결제는 싱가폴에서 이루어졌습니다.

제 e-mail 주소는

***********@gmail.com 입니다

이곳으로 회신 바랍니다.

Answer 1

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안녕하세요, 청 이 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

개인정보 보호를 위해 메일 모자이크 처리해드렸습니다. Microsoft 365 구독 취소를 하려시고 급한 마음도 이해하는데 현재 커뮤니티 지원은 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 커뮤니티에서 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않습니다.
2. 방문계정정보 : 커뮤니티 에이전트는 이용자의 구독 내역이나 송장 정보를 직접 볼 수 없습니다.그래서 저희가 결제를 처리하거나 당신의 계좌를 수정할 수 없습니다.이 정보는 온라인 채팅 지원자가 처리하고 다른 창구에서 진행해야 합니다.

양해 부탁드립니다. 그리고 **** 지금 사용하고 있는 Microsoft 계정으로 아래 절차에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. (현재 온라인 지원 서버가 다운되어 며칠간 기다리셔야 할 것 같습니다, 불편을 드려 죄송합니다)

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독/세금 송장/환불 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

그리고 온라인 지원에 전화를 걸어 볼 수 있습니다.

글로벌 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가