onedrive 휴면계정 해지 부탁드립니다...

Question

아무리 해도 휴면계정이 해제가 안되는데 어떻게 해야 될까요...?

'이해합니다'를 입력해도 계속 문제만 생긴다고 하고 진행이 어려워요

Answer 1

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안녕하세요, 경령 강 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

혹시 개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시나요, 기업 계정으로 로그인하시나요? 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive에 접속하시면 정상적으로 정상적으로 접속하실 수 있나요?

저장 제한을 초과한 경우 메시지 및 "계정 동결" 아이콘이 표시될 수 있습니다. 파일을 삭제하시거나 재접속을 위해 공간을 더 구매하셔야 합니다. 변경사항이 적용되려면 최대 2시간이 소요될 수 있습니다.
4시간이 넘었는데도 OneDrive가 잠긴 상태라면 아래 절차에 따라 OneDrive를 재설정할 수 있습니다. Microsoft OneDrive를 재설정하면 동기화 문제를 해결하고 모든 OneDrive 설정을 재설정할 수 있습니다.아래 링크의 단계에 따라 작업할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

위의 방법이 효과가 없으면 아래 절차에 따라 온라인 지원으로 계정 복구를 요청하십시오.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6."확인" 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가