살려주세요 제 마이크로 소프트 계정이 해킹당했습니다.

Question

학교계정이었습니다.

로그인이 안됩니다.

이게 말이 됩니까?

하루아침에 해킹당한다는 것이

2차인증하려고 했었으나 마이크로소프트에서 자꾸 거부해서

2차인증이 안돼서 이 사단이 난건데

졸업반입니다. 과제 하나 남았는데 제발 복구시켜주세요.

Answer 1

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안녕하세요 혜연 최****입니다.

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 문의해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따라 학교 Microsoft 계정이 해킹된 것으로 보이며 로그인할 수 없는 것 같습니다 . 2단계 인증을 시도했지만 실패했으며 이제 프로세스를 완료할 수 없습니다. 

이 문제는 당신이 고학년에 있고 긴급하게 액세스해야 하는 마지막 과제가 있기 때문에 중요하기 때문입니다 . [내가 틀렸다면  나를 정정하십시오  ]

아시다시피 대체 확인 방법(예: 복구 이메일 또는 전화번호)을 사용하면 계정 복구 프로세스를 간소화하고 더 빠른 재인증을 허용할 수 있지만 프로세스/탐색 방법은 보유하고 있는 앱 버전/라이선스/구독 유형에 따라 다릅니다.

이것은 이해하는 것이 매우 중요합니다

• 영향을 받는 사용자 ID 또는 도메인은 무엇인가요?
• QR 코드를 스캔하거나 키를 수동으로 입력하여 Microsoft Authenticator 앱에서 계정을 설정했나요?
• 로그인하려는 Authenticator 앱에서 동일한 Microsoft 계정을 사용하고 있나요?
• Authenticator 앱을 사용하려고 할 때 오류 메시지나 알림이 있나요?

개인(hotmail/outlook.com) 사용자인 경우:

• 계정 비밀번호와 인증을 복구하고 재설정하기 위해 복구 양식을 통해 신청을 시도해 보셨습니까?

비즈니스 사용자인 경우:

• 유일한 전역 관리자 또는 최종 사용자입니까?
• 몇 가지 지침을 따를 수 있는 Microsoft 365 조직의 테넌트를 관리하는 IT 관리자가 있나요?
• Microsoft 365 관리 센터 액세스하기 위해 조직의 다른 전역 관리자 사용자와 연락하고 있나요?

계정이 Microsoft 개인 계정(outlook.com/live.com/Hotmail.com)인 경우 개인 계정 팀이 추가 지원을 받을 수 있도록 회신해 주세요.

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 해결책을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

MS 커뮤니티를 선택해 주셔서 감사합니다.

귀하의 답변을 기대하고 앞으로 좋은 하루 보내십시오 !!

솔직히

SM 나즈문 누르 | Microsoft 커뮤니티 중재자