번호가 바뀌어 계정에 로그인할 수 없습니다.

Question

학교 이메일로 마이크로소프트 계정 사용중이었는데, 갑자기 언젠가부터 다시 번호로 인증해야 로그인할 수 있도록 하더군요. 그런데 문제는 제 번호가 계정 생성 후 바뀌어 전화번호나 문자로 인증번호가 가도 제가 확인할 수 없으며, 때문에 로그인이 아예 되지 않는 상황입니다. 보안 페이지에서 바뀐 번호를 설정하라고 해도 그 전에 문자와 번호로 인증번호를 받아 인증해야지만 해당 페이지로 갈 수 있기 때문에 아무것도 하지 못하는 상황입니다. 어떻게 해야하나요?

Answer 1

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안녕하세요 앙만입니다.

좋은 하루 되시고 Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명에 따르면 귀하의 쿼리는 Authenticator 팀과 관련이 있으며 별도의 커뮤니티 팀이 있으므로 이 팀의 지원 에이전트 가 필요한 정보를 확인하고 제공할 수 있도록  Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A를 통해 게시하는 것이 좋습니다. 이 순간, 귀하의 친절한 협력과 이해는 높이 평가 될 것입니다.

소중한 시간 내주셔서 정말 감사합니다. 안전하고 건강하게 지내십시오. 솔직히에벤 에제르 트레스 | Microsoft 커뮤니티 중재자