onedrive가 제대로 실행되지 않습니다.

Question

안녕하세요.

onedrive에 Microsoft 365 Personal 플랜을 가입 후 설치하였습니다.

그리고 PC백업 진행을 위해 업로드를 하려고 하는데, 계속해서 문제가 발생했다는 말만 반복합니다.

빠르게 진행해야 할 일이 있는데 원드라이브가 제대로 작동하지 않아 너무 화가 납니다.

어떻게 해야하나요?

다시 시작을 20번 해도 안되었고, 로그아웃 후 다시 로그인하기를 수십차례 해도 절대로 저 단계를 넘어갈 수 없었습니다.

여러번 삭제 후 재설치 해보아도 안됩니다.

유료 플랜까지 가입해서 사용 중인데 이런 일이 생겨서 너무나 화가 납니다.

어떻게 해결해야 하나요?

Answer 1

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안녕하세요, 은종 최 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 저희가 당신의 경험을 매우 중시하며, 가능한 한 빨리 당신이 문제를 해결할 수 있도록 돕고 싶습니다. 안심하세요, 최선을 다해 지원하겠습니다.

문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

1.개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시겠습니까, 기업 계정으로 로그인하시겠습니까?

2.개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 와 앱에 로그인하시면 이 문제가 발생하나요?이미지가 업로드가 되지 않아서요, 혹시 오류 캡처를 다시 보내주실 수 있나요?

그리고 당신은 먼저 다음과 같은 해결 방법을 시도할 수 있습니다. 그러나 구체적인 방안은 당신이 저희에게 더 많은 정보를 공유해야 합니다. OneDrive의 연결을 해제하고 다시 연결해 보세요.자세한 절차는 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

1. 알림 영역에서 OneDrive 클라우드를 선택하여 OneDrive 팝업 창을 표시한 다음 "설정"을 선택합니다. “계정” 탭으로 이동합니다. "이 컴퓨터 연결 해제"를 클릭합니다.
2. 그런 다음 OneDrive 로그인 자격 증명을 삭제해야 합니다. Windows 로고 키 + R을 눌러 "실행" 창을 엽니다. 경로 %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings 를 입력하고 "확인"을 선택합니다. PreSignInSettingsConfig.json 파일을 삭제합니다.
3. 프롬프트가 나타나면 로그인합니다. OneDrive를 새 위치로 이동하려면 "새 폴더 선택"을 선택합니다.

OneDrive 연결 해제 및 다시 연결 - Microsoft 지원

또는 아래 링크에 따라 OneDrive 앱을 초기화할 수 있습니다.

OneDrive 초기화 - Microsoft 지원

당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가