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엑셀 2010 정품을 구매 하고 ...

익명
2024-11-04T10:58:30+00:00

2012년 엑셀 정품 CD 를 구매 하고 설치는 한적이 없는데

얼마전 설치 하려고 박스를 개봉하고 제품키를 넣었는데 불법키로 나오네요

한번도 설치한적도 없고 다른 사람에게 제품키를 노출 하지도 않았는데

어떻게 해야 하나요 ?

제품은 케이스에 CD 랑 그냥 있습니다.

엑셀을 설치해야하는데 한번 구입하면 계속 사용할 수 있어 정품을 구매 한건데

설치도 안했던 제품키가 불법키로 나오니 난감 합니다

어떻게 해야하는지요

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows

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답변 1개

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  1. 익명
    2024-11-05T11:12:22+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, KIM DOYUN 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    현재 당신이 Office2010의 문제를 겪고 있다는 것을 알고 있고 당신의 느낌도 이해합니다. 귀하의 질문에 답변하기 전에 이 제품의 수명 주기가 종료되었으며 마이크로소프트는 Office2010에 대한 기술 지원, 버그 수정 또는 보안 수정을 더 이상 제공하지 않을 것이며, 아래는 당신이 검색할 수 있는 공식 링크입니다.

    제품 및 서비스 수명 주기 정보 검색 - Microsoft Lifecycle | 마이크로소프트 런

    당신은 어디에서 제품 키를 구매하셨습니까? 이는 제품 키 오류, 제품 키의 교환 시간 제한 또는 기타 문제로 인해 발생할 수 있습니다.

    제품 키의 오류 발생 원인을 조회하고 제품 키를 다시 활성화할 수 있는지 문의하기 위해 다음 단계에 따라 온라인 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 그들은 제품 구매 상태를 직접 조회할 수 있습니다.

    전화 지원이 필요하시면 다음과 같이 전화하십시오.

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    위의 전화가 성공적으로 연결되지 않은 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원에 연락하여 상황을 설명할 수 있습니다. 전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

    1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

    2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 등입니다.

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    3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

    4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

    5.범주에서 “기술지원” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

    6.“확인” 을 선택하십시오

    7.이제 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"하는 옵션을 선택할 수 있습니다

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    현재 일시적인 네트워크 변동 문제로 인해 서버가 중단되는 오류나 기타 오류 메시지가 나타날 수 있으므로 페이지를 여러 번 새로고침하거나 일정 시간을 기다려 기술 지원에 다시 연락해 보십시오. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

    이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

    감사를 드립니다.

    키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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