파일오류

Question

분명열리는거확인했는데 갑자기 안열려요ㅠ

Answer 1

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친애하는 선향 김,

좋은 하루!!

불편을 끼쳐 드려 죄송 하며, 걱정하지 마시고 함께 우려 사항을 해결하고 해결 경로로 나아갑시다.

공유 된 설명에 따라 iOS 장치에서 Office 파일을 열 수 없다는 귀하의 우려를 이해하지만 제공된 정보가 귀하의 시나리오에 대한 명확한 그림을 갖기에 충분하지 않다는 점을 전달하게 되어 유감입니다.

이 상황에서 더 잘 이해하고 더 자세히 안내하는 데 도움이 되는 다음 정보를 확인하고 싶습니다.

1. iOS 장치에서 Office 파일을 열 때 발생하는 오류 메시지의 스크린샷.
2. 문제없이 브라우저에서 문제가있는 파일을 열 수 있습니까? 브라우저에서 문제가 있는 파일의 위치로 이동하여 브라우저에서 여십시오.
3. 특정 파일 또는 모든 파일에서 문제가 발생합니까?
4. 개인 노트북에서 Microsoft 개인 계정(@outlook.com) 또는 Microsoft 회사/학교 계정(@companyname.onmicrosoft.com)을 사용하고 있습니까?

첫 번째 답변에서 문제를 해결하지 못한 것에 대해 진심으로 사과드리지만 위의 질문에 대한 답변은 귀하의 상황을 더 잘 이해하고 올바른 방향으로 안내하는 데 도움이 될 것입니다.

여러분의 인내와 이해에 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!!

감사합니다

소피아