제품키 입력 시, 서비스를 사용할 수 없음.

Question

개인 계정으로 사용하려고, 마이크로소프트에서 2019 office plus를 구매하였는데,

사용을 못 하고 있습니다.

Answer 1

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안녕하세요. pieno고객님   Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.열쇠를 어떻게 구입하셨는지 여쭤봐도 될까요?내가 아는 한 Office는 Office Professional 또는 Office Professional Plus로 존재하며 Office Plus 2019와 같은 버전은 없습니다.어떤 특정 버전을 구입하셨습니까?제공하신 이미지에서 현재 서비스를 사용할 수 없는 것으로 표시되는데, 이제 키를 다시 입력하여 인증할 수 있는지 여쭤봐도 될까요?커뮤니티에서 키 또는 계정 정보를 조회할 수 없기 때문에 동일한 문제가 계속 발생하는 경우 문제를 보다 효율적으로 해결하기 위해 Microsoft 온라인 지원에 문의하여 지원 담당자가 키를 조회하거나 인증을 수행하는 데 도움을 줄 수 있도록 하는 것이 좋습니다.1.링크를 클릭하십시오:연락처 - Microsoft 지원팀2. 입력 상자에 "연락처"를 입력합니다.3. "도움말 보기"를 선택합니다.4. "지원팀에 문의"를 클릭합니다.5.제품 및 서비스 드롭다운 메뉴에서 "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.6.카테고리에서 "내 구독 관리"를 선택합니다.7. "확인"을 클릭합니다.8.결혼 브라우저에서 지원 전문가와 채팅하도록 선택합니다.솔직히카를로스 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가