바이러스 경고

Question

office 365를 어제 설치했어요. 문서를 열면 이런 경고 메시지 뜹니다. "일부 파일에 컴퓨터에 손상을 줄 수 있는 바이러스가 포함되어 있습니다. 이 파일의 출처를 신뢰할 수 있는지 반드시 확인해야 합니다. 이 파일을 여시겠습니까? 프로그램: Microsoft Word 주소: https://docs.live.net.baad1f4c94a/anstj3.docx?CT=173266959968&OR=office-start 바이러스 검사에 깨끗하다고 해도 나옵니다

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, cheolgyu lee 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

보내주신 링크의 내용을 열 수 없어서 오류를 더 잘 제거하기 위해 해결책을 더 정확하게 제시할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까?

• 당신의 오피스 프로그램은 어디에서 다운로드 받았습니까? 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft 에 로그인하여 서비스 및 구독에서 다운로드 받으셨나요?
• 현재 파일 하나를 열었을 때 이 오류가 발생합니까 아니면 모든 파일이 발생합니까? 오류 신고 페이지를 캡처해 주실 수 있습니까? 당신의 오피스 계정 승인 상태 확인을 위해 워드 왼쪽 상단에 있는 파일-계정을 클릭하신 후 구체적인 계정 페이지를 캡쳐하여 보내주시겠습니까?

귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가