office세션만료

Question

제가 개인 계정으로 워드나 엑셀을 사용하고 있었습니다. 원드라이브도 사용하고 있었는데 갑자기 세션 만료라고 사용이 불가하다고 뜹니다. 근데 제가 2년 넘게 별도의 구매 없이 쓰고 있었거든요? 제 생각으로는 대학생용으로 무료로 사용하고 있다고 생각 했습니다. 그런데 갑자기 개인 계정은 만료라 뜨고 원드라이브도 oo-개인은 사용 할 수 없어 oo-oo대학교 원드라이브로 분리가 되었습니다oo은 이름과 학교 입니다. 제가 뭘 바꾼건지 모르겠는데 알 방법이 있을까요? 두 계정이 분리가 된건지 오래전 구매했던 office가 만료 된건지 제가 바꾼게 없는데 뭐가 문제인걸까요?

Answer 1

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안녕하세요. 미리 김1 고객님

Microsoft 커뮤니티에서 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.

오피스가 정상적으로 이용되지 않는 문제가 발생한 것으로 파악되었고, 설명에 따라 몇 가지 정보를 확인해야 할 것 같습니다.

당신의 개인 계좌와 학교 계좌는 같은 계좌입니까?

기존에 구매하신 것은 영구판인가요, 아니면 Microsoft 365 구독판인가요?

우선 오피스는 대학생들에게 무료가 아니고, 학교 계좌가 있으면 Microsoft 365 구독을 주는 학교도 있습니다. 그러나 개인 계좌의 경우 무료로 사용할 수 없습니다.

그래서 우리는 당신이 학교 계좌를 가지고 있는지 확인해야 합니다. 그리고 Office 구성 요소에서 학교 계정에 로그인한 적이 있습니까?

만약 당신이 학교 계정에 로그인한 것이 맞다면, 먼저 당신의 학교 계정에 Microsoft 365와 같은 Office 앱이 포함되어 있는지, 그리고 학교 계정에서 증정하는 Office의 사용 시간 제한이 있는지 확인해야 합니다.

당신이 언급한 OneDrive에서의 변화는 개인 계정에서 학교 계정으로 인식되는 것인데, 이 점에 관해서는 당신의 계정 유형을 먼저 확인해야 합니다.

그래서 저희가 직접 솔루션을 드릴 수는 없고, 구체적인 상황을 먼저 확인해야 하니, 좀 더 구체적인 정보를 공유해 주시기 바랍니다.

이해해 주셔서 감사합니다, 답장 기다리겠습니다.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가