9.8일자로 결제건 취소

Question

안녕하세요.

마이크로 소프트 365앱을 재설치하려다가

9.8일자로 결제가 되었습니다.

해당 주문 건 취소 부탁드립니다.

현재는 1개월 무료 이용중인 상태입니다.

Answer 1

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안녕하세요. DOWON LIM고객님, Microsoft 제품을 사용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 상황은 귀하가 의도하지 않은 Microsoft 365 구독에 대해 청구되는 문제에 직면하고 있으며 이를 중지하고 싶다는 것을 알고 있습니다. 이는 자동 청구의 결과일 수 있습니다. 이 문서를 참조하십시오 - < Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 - Microsoft 지원> 

현재  커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 개별 창  에 있어야 합니다

아래 단계에 따라 온라인 지원에 문의하면 도움을 받을 수 있습니다.

1. 이 웹 사이트 방문: 연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 문제를 입력하십시오. 예를 들어, 구독/세금 계산서/환불 등이 있습니다 .
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원 팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을  선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다아서 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가