구매도 안했는데 결제가 되었어요

Question

마이크로소프트 365 결제가 되서 연락드려요. 취소좀부탁드릴게요.

Answer 1

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안녕하세요. 선문 고 고객님

Microsoft 커뮤니티의 게시물에 감사드립니다.

  Microsoft에서 예기치 않은 요금이 청구 되는  문제가 발생했습니다 . 이로 인해 불편을 끼쳐 드린다는 것을 이해합니다.

나는 기꺼이 당신을 도울 것입니다. 그러나 현재 이 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 별도의 창에 있어야 합니다.

구독 및 환불과 관련된 문제이므로 Microsoft 온라인 채팅 지원에 문의하여 문제를 해결하고 이 공개 포럼에 개인 정보가 공개되지 않도록 하는 것이 좋습니다.

올바른 장소로 안내해 드리겠습니다.

1. 이 웹 사이트를 방문하십시오 : 문의처 - Microsoft 지원.
2. 개인 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
3. 검색창에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불이 있습니다.
4. Get Help(도움말 얻기)를 클릭> 페이지 하단에서 Contact Supp ort(지원 담당자에게 문의)를 클릭합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
7. 확인을 클릭합니다.
8. 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅을 선택합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요.

여러분의 이해와 협력을 부탁드립니다. 귀하의 문제가 성공적으로 해결되기를 바랍니다.

행운을 빕니다.

루시아 우 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가