구독을 안했는데 결제가 되었어요

Question

제가 따로 구독을 신청하거나 결제를 한적이 없는데 89,000원이 결제되었습니다.

환불을 원하고 구독이 되어있다면 취소하고싶습니다.

Answer 1

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안녕하세요. 다현 이2 고객님 

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

귀하가 실수로 Microsoft 구독에 대한 요금이 청구되는 상황에 있다는 것을 알게 되었으며 이로 인해 혼란스러울 수 있음을 이해합니다. 이는 사전 설정된 자동 갱신의 결과일 수 있으며, 자세한 내용은 Microsoft 구독에 대한 반복 청구 설정 또는 해제 문서를 참조하십시오.

환불을 받으려면 구독  을 취소해야 합니다.

1. Microsoft 계정 페이지를 방문하여 구독이 있는 Microsoft 계정에 로그인합니다.
2. Services & Subscriptions(서비스 및 구독)로 이동하여 구독을 찾은 다음 Manage(관리)를 선택하면 구독을 취소할 수 있는 옵션이 표시됩니다.
3. 구독 취소를 클릭한 후 새 페이지에서 아래로 스크롤하여 "내 구독을 원하지 않습니다" 버튼을 찾아 클릭합니다.

일반적으로 수수료는 가능한 한 빨리 설정한 결제 수단으로 환불되며, 경우에 따라 영업일 기준 3-5일 이내에 환불이 도착할 수 있습니다.  

셀프 서비스를 통해 환불을 받을 수 없는 경우 계정 세부 정보, 결제 방법 및 기타 개인 정보가 공개되지 않도록 온라인 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

• 연락처 - Microsoft 지원팀 웹 사이트 로 이동합니다.
• 검색 상자에 질문 의 키워드(예: "구독/환불")를 입력하고 도움말 보기를 선택합니다 .
• 고객 지원 에 문의를 선택합니다 (개인 Microsoft 계정에 로그인).

• 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office와 같은 제품과 관련된 옵션을 선택합니다 .
• 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .
• 확인으로 이동합니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다. rewrap="true">기다려 주셔서 감사드리며, 환불을 성공적으로 받으시길 바랍니다.  감사합니다엘리악 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가