파워포인트가 계속 오류나요

Question

익명

파워포인트 사용중에 오류가 생겨서 제대로 작동할 수 없다는 팝업이 뜨고 작업한 내용이 저장안되고 그냥 꺼져버립니다.

켜면 5분도 안되서 바로 팝업뜨고 꺼져버려요.

빠른 해결 부탁드려요

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, 허지혜 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

현재 저희가 가지고 있는 정보가 적기 때문에 더 많은 정보를 공유하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있도록 해주시겠습니까?

소프트웨어와 시스템의 호환성 문제인지 확인하기 위해 안드로이드폰의 브랜드와 시스템 버전이 어떻게 되시나요? 파워포인트 어플은 어디서 다운받으셨나요?
현재 다른 오피스 앱에서 이런 문제가 발생하고 있습니까? 새로 만든 파워포인트 파일을 정상적으로 편집해서 저장할 수 있습니까? 저장 페이지 캡쳐해서 보내주시겠어요?

저희는 당신이 설명한 대로만 오류를 판단할 수 있기 때문에 당신이 공유하는 정보는 우리에게 매우 중요합니다.귀하의 추가 답변을 기대합니다. 귀하의 도움과 더 자세한 정보가 있으면 함께 해결책을 찾을 수 있습니다. 지원과 이해에 감사드립니다.

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가