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원드라이브 용량을 추가 구독했지만 반영되지 않음

익명
2024-08-27T09:46:50+00:00

원드라이브 용량이 충분하지 않아서 워드를 사용할 수 없었기에 월 2900원짜리 용량을 추가 구매 구독하였습니다

원드라이브에는 용량이 추가됐지만 그 위에 드라이브가 꽉 찼으니 구매하라는 알림이 계속 떠있고

워드도 새 문서는 만들어지지만 입력이 되지 않았습니다. (복사 붙여넣기 해봤자 붉은색으로 뜨고 저장이 되지 않음)

몇몇 링크를 참고하고 원드라이브 리셋을 시도하였으나

*참고한 링크 https://answers.microsoft.com/ko-kr/msoffice/forum/all/%EC%9B%90%EB%93%9C%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C/64468874-8785-489b-adad-08824fdef3e0 https://support.microsoft.com/ko-kr/office/onedrive-%EC%B4%88%EA%B8%B0%ED%99%94-34701e00-bf7b-42db-b960-84905399050c#:~:text=Select%20Applications.,Clear%20data%20and%20Clear%20cache

C드라이브를 찾을 수 없다는 알림이 떴고 원드라이브에 로그인하려고 해도 되지 않았습니다.

더 어떻게 대응해야할지 몰라 문의 남깁니다 감사합니다.

Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

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  1. 익명
    2024-08-28T07:26:07+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    당신의 문제가 해결되었다는 소식을 들으니 기쁘네요, 보통 OneDrive 저장공간을 구매하면 24시간 후에야 표시가 납니다.

    저희가 당신의 피드백에 매우 감사드리며, 지원 경험을 개선하고 유사한 문제를 가진 다른 사람들을 돕기 위해 '예' 또는 '아니오'를 클릭하십시오. 당신의 지지와 이해에 매우 감사드리며, 당신의 의견은 저희에게 매우 귀중합니다. 고객님도 즐거운 생활 되시길 바랍니다.

    감사를 드립니다.

    키키. Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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  2. 익명
    2024-08-28T07:04:27+00:00
    1. 개인 계정으로 원드라이브에 로그인 되어있습니다.
    2. 주신 링크의 원드라이브에도 문제 없이 로그인이 가능했습니다
    3. 원드라이브 리셋은 여전히 되지 않았고 캡쳐를 해두었습니다. 원하시면 전달 가능합니다.
    4. 어제 급하게 집에서 워드를 사용했어야만 해서, 오늘까지 기다리지 못하고 어제 문의를 넣었었는데

    하루가 지나며 용량 증가가 반영이 돼서 오늘은 워드를 다시 사용할 수 있게 되었습니다.

    결과적으로 워드는 다시 사용할 수 있게 되었습니다. 어제는 아마 바로 구매 반영이 되지 않았던 것 같습니다.

    귀찮게 해드려서 죄송합니다. 좋은 하루 되시길 바랍니다. 수고하셨습니다!

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  3. 익명
    2024-08-28T02:44:28+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요, Hannah Lee2 고객님.

    마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

    문제를 더 잘 해결하기 위해 당신에게 적절한 문제 해결 방향을 제시하기 위해 세부 사항을 확인해야 합니다.

    1.개인 계정으로 원드라이브에 로그인하시겠습니까, 기업 계정으로 로그인하시겠습니까? 개인 클라우드 저장소 – Microsoft OneDrive 와 앱에 로그인해도 같은 문제가 발생하나요? 원드라이브 리셋 방법은 이미 해보셨나요? 로그인이 안된다는 오류신고 페이지를 캡쳐해서 보내주실 수 있나요?

    2.구독 미인식 문제인지 확인하기 위해 Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 접속하여 "서비스 및 구독"에서 원드라이브 구독을 찾을 수 있습니까?

    현재 원드라이브 로그인이 안된다고 하셔서요. 보다 포괄적이고 전문적인 지원을 받으려면 다음 단계로 온라인 지원 지원에 연락하여 계정 문제 여부를 확인할 수 있습니다.

    1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

    2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 연락 입니다.

    3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

    4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

    5.범주에서 "기술 지원" 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

    6."확인" 을 선택하십시오

    7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다. 

    당신이 공유한 정보는 문제를 더 빨리 해결하는 데 도움이 됩니다. 당신의 지지와 이해에 감사드립니다.

    감사를 드립니다.

    키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가

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