자동결제를 취소하고 싶어요

Question

언제부터 자동결제가 되었는지는 모르겠어요..

지금까지 자동결제된것 사용하지 않았으니 모두 환불 가능할까요 ??

결제된것 모두 환불 처리 해주시고, 자동결제 역시 취소 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. lian jung고객님

마이크로소프트 커뮤니티에서 우려를 제기해 주셔서 감사합니다.

자동결제를 취소하고 환불을 원하시는 것으로 파악됩니다. 미리 설정된 자동갱신으로 인해 혼란스러울 수 있음을 이해합니다.

고객님 계정 홈페이지에서 구독하신 상품 정보를 볼 수 있을까요?

Microsoft 365 또는 기타 제품에 대한 구독 여부는 계정 홈페이지에서 "서비스 및 구독**"**을 눌러 확인하실 수 있습니다. 구독상품이 뜨면 해당 상품을 선택하고 관리를 클릭하고 구독 취소를 클릭합니다. 그리고 **'Microsoft 365를 더 이상 사용하지 않고 환불하시겠습니까'**라고 안내되는 창에서 환불 옵션을 선택합니다.

자세한 내용은 아래 링크를 참고하시기 바랍니다.

Microsoft 구독 취소 - Microsoft 지원

커뮤니티 지원은 이제 다음 두 가지 개인 정보 보호 지침을 준수해야 합니다.

1. 개인정보 및 보안 : 개인정보와 관련된 재정 및 구독 문제를 공개적으로 공유하기에 적합하지 않은 게시판.

2. 방문계좌정보 : 커뮤니티지원은 이용자의 가입내역이나 청구서정보를 직접 볼 수 없습니다.

따라서 위와 같은 절차는 무효이며, 유감스럽게도 우리는 당신의 감액 문제를 처리할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 팀의 도움으로 처리해야 합니다. 새로운 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 서비스에 접속해 보시고 이메일 주소/카드번호 정보/계좌 내 상세 주소 정보 등과 같은 관련 계정과 신분증을 제시해 주시면 됩니다. 이것은 당신이 따를 수 있는 몇 가지 조작 단계입니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: ****연락처 - Microsoft 지원팀
2. 검색 상자에 연락처를 입력합니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래에서 지원팀에 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription] 또는 [다른 대안 항목]을 선택합니다.
6. 확인으로 이동합니다.
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들은 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

끝으로, 더 이상 도와드릴 수는 없지만 제가 제공한 정보가 더 나은 방향을 찾는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 도움이 필요하시면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오.

감사를 드립니다.

트레이시 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가