제가 모르는 해외결제가 승인되었습니다. 환불요청드립니다.

Question

안녕하세요.

7/31 - 10,830원

9/1 - 9,152원

10/1 - 9,238원

결제되었습니다.

카드 내역서에는

Microsoft G-053684190 10,830원

Microsoft G-056765774 9,152원

Microsoft G-059873734 9,238원 이렇게 적혀있습니다.

해외에서 결제된 것 같아서 현재는 카드 해외결제를 차단해놓은 상태입니다.

제가 모르는 결제건이어서 환불요청드립니다.

빠른 확인 후 ******@snu.ac.kr로 답변주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

주문 번호는 아래와 같습니다.

한 달 동안 무료로 사용한 후 바로 구독을 취소했는데 계속 결제되고 있습니다.

ID로 로그인 한 후 결제 관리 항목을 입력하면 아무것도 표시되지 않습니다.

아래에서 주문 번호의 세부 정보를 취소하십시오.

내용을 확인하신 분은 *******@snu.ac.kr 로 회신 해주세요.

주문 번호:

	다7***************************63db7	<br>	---:

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법적 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 김민서2 고객

이 문제와 관련하여 문의해 주셔서 감사합니다.

현재 상황은 Microsoft의 청구와 관련하여 의도하지 않은 문제에 직면하고 있음을 알고 있으며 이를 중지하려고 한다는 것입니다.

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그러나 현재 커뮤니티 지원을 제한하는 두 가지 개인 정보 보호 지침이 있습니다.

• 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제는 포럼 에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보와 관련된 경우가 많습니다.
• 계정 정보에 대한 액세스: 커뮤니티 에이전트는 사용자의 구독 세부 정보 또는 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다. 이 정보는 Chat 지원팀에 맡겨야 하며 별도의 창에 있어야 합니다

따라서 Microsoft의 정기적인 자가 진단 채널(계정 액세스 문제)이 충분한 지원을 제공하지 않는 경우 새 Microsoft 계정을 만들어 온라인 채팅 지원에 액세스하고 전자 메일 주소/은행 카드 번호 정보/계정의 올바른 주소 정보 등과 같은 필요한 계정 및 ID 증명을 준비할 수 있습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: https://support.microsoft.com/home/contact
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. 예를 들어 구독/인보이스/환불 등이 있습니다.
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주 또는 기타 제품을 선택합니다
5. Category(범주) 탭에서 Manage My Subscription(내 구독 관리) 또는 다른 대안을 선택합니다.
6. 로 가다 확인**.**
7. 이제 웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

참고: 채팅 지원팀은 특정 시간에만 작동하므로 마지막 창에 사용할 수 없다고 표시되면 다음 날 다시 열어보세요. 전화 지원을 선호하는 경우 전화 번호를 남길 수 있습니다. 그렇게 하면 그들이 당신에게 전화를 걸어 도움을 줄 수 있습니다.

감사합니다

토마스 C - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가