안녕하세요, 독일에서 독일 크레딧 카드로 365 제품 구매후, 한국으로 이사왔습니다. 한국에서 다시 한국카드로 원(won)화 결재하려고 합니다. 어떻게 할 수 있나요?

Question

안녕하세요,

제목에 쓴 것과 같이 독일에서 365 제품 구독하고 있다가 한국으로 이사왔습니다.

독일에서의 가격과 한국에서의 가격이 달라서 한화로 다시 결재하려고 하는데, 가능할까요?

아니면 구독취소 후 한국에서 다시 구독 신청하는 게 나을까요?

Answer 1

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안녕하세요. Han Joo-heon 고객님.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

현재 독일 신용카드로 365 상품을 구매하고 있으며 원화로 상환하고 싶습니다. 위의 상황에 따라 두 가지 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.

옵션 1: 독일 신용카드로 결제한 구독을 취소하고 원화로 다시 구매합니다.

(참고: 비례 배분된 환불을 받을 가능성이 높으며 원래 결제한 독일 신용 카드 채널로 돌아갑니다.)

옵션 2: 독일 신용 카드로 결제한 구독이 만료될 때까지 계속 사용한 다음 KRW로 다시 구매하십시오.

지원 전문가와 일대일로 상담하여 받을 수 있는 환불 금액을 결정한 다음 더 적합한 옵션을 선택하는 것이 좋습니다.

아래 제공된 단계에 따라 지원팀에 문의하고 (제대로 수행하고 있는지 확인하기 위해 주요 단계의 스크린샷을 찍었습니다) 온라인으로 일대일로 채팅하거나 지원 전문가가 다시 전화할 때까지 기다릴 수 있습니다.

(한 가지 명확히 해야 할 점은 포럼의 대표자로서 저는 공개 공유 및 커뮤니케이션의 플랫폼인 포럼에서 귀하의 개인 정보가 노출되지 않도록 지불을 직접 확인하거나 계정 변경을 지원할 권한이 없다는 것입니다.

Microsoft 지원에 문의하세요.

1. 이 웹 사이트 방문: 문의처 - Microsoft 지원
2. 검색 상자에 문제를 입력합니다. (예를 들어, 구독을 환불/취소하세요.)
3. 이제 도움말 보기를 클릭하고 아래의 지원 문의를 선택합니다 .
4. 제품 및 서비스 탭으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 범주를 선택합니다
5. [Category] 탭에서 [Manage My Subscription]을 선택합니다 .
6. 로 가다 확인.
7. 지원 에이전트와 채팅하거나 콜백을 요청 하도록 선택합니다.

팁: 지원팀은 평일에만 이용할 수 있으므로 처음에 연락하지 않은 경우 평일에 다시 연락하는 것이 좋습니다.

앞서 언급한 단계를 완료한 후 진행 상황에 대한 업데이트를 자유롭게 공유하십시오. 질문이 있거나 설명이 필요하면 주저하지 말고 저에게 연락하십시오. 나는 당신을 돕기 위해 최선을 다하고 싶습니다.

감사합니다

한나. Z- MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가