가족계정 구성원으로 들어갔는데 마이크로소프트 365가 활성화되지 않습니다.

Question

안녕하세요. 마이크로소프트 365 가족계정의 구성원으로 구독하게 되었는데 마이크로소프트 365와 원드라이브 스토리지 1TB 확보가 되지 않습니다.

해결을 부탁드립니다.

Answer 1

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안녕하세요, 기영 천 고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

마이크로소프트 365를 구독했지만 아직 마이크로소프트 365를 활성화하지 않았고 OneDrive1TB 저장 용량을 얻지 못한 것으로 알고 있습니다.급한 마음을 이해하며 최선을 다해 답변드리겠습니다.

구독 인식 오류 문제인지 확인하기 위해 마이크로소프트 계정 사이트 Microsoft account | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft에 접속하셔서 서비스 및 구독에서 해당 구독을 찾아보시겠습니까?

구독을 찾을 수 없지만 결제가 완료되었거나, 해당 구독이 있고 유효기간 내에 있는 경우, 아래 절차에 따라 온라인 지원팀에 문의하여 구독 이상 여부를 확인하고 구독을 처리할 수 있습니다.전화 지원이 필요한 경우에도 말씀드릴 수 있습니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.거기 검색창에 질문을 입력하세요.예를 들어 구독 등입니다.

3.지금 "도움말 보기"을 클릭하고 아래 "고객 지원팀"을 선택합니다.

4.제품 및 서비스 옵션으로 이동하여 Microsoft 365 및 Office 카테고리 또는 기타 제품을 선택하십시오.

5.범주에서 “내 구독 관리” 또는 기타 대체 옵션을 선택하십시오

6.“확인” 을 선택하십시오

7.이제 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**하는 옵션을 선택할 수 있습니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

키키.Z - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가